减轻疫情对大众可能造成的心理伤害 没有面对面，却是心连心

减轻疫情对大众可能造成的心理伤害 

没有面对面，却是心连心 

东南网3月21日讯（福建日报记者 全幸雅）

“虽然情绪偶尔有波动，但目前能够自我应对了。非常感谢你们！”3月17日，在热线回访中，曾来电寻求心理援助的女孩对心理咨询师张锦说。

2月2日下午，一通来电显示为“湖北武汉”的电话让三明市台江医院心理咨询师张锦心头一紧，当即按下接通键。“电话那头，女孩已经泣不成声，出现了呼吸急促、全身颤抖等症状。”致电女孩是一名武汉在读硕士研究生，1月22日从武汉返回三明，两天后，她通过新冠肺炎确诊患者同行程查询工具发现自己乘坐的动车车次在列，主动与当地镇政府联系，被及时隔离观察。“但由于家庭因素、隔离环境以及对可能感染的恐惧，她出现了一系列身心症状。”张锦说。

女孩的情况并非个例。恐慌、焦虑、沮丧……自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，不同人群承受了不同程度的心理压力，部分甚至引发了心理问题。

为减轻疫情对大众可能造成的心理伤害、规范心理危机干预工作，1月26日，国家应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（下称《原则》），在该文件指导下，福建省各地相继出台工作方案。

以三明市为例，2月1日，三明市疫情防控工作指挥部医疗救治组印发《三明市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控心理疏导工作方案》，成立心理疏导工作组。“工作组由共青团三明市委牵头，与市卫健委、文明办、教育局等单位协同，汇聚全市心理咨询资源，下设心理疏导专家、心理救援医疗、心理疏导热线、心理科普宣传、后勤保障等5个工作专班。目前，工作组成员已扩充至107名，全部为从事心理学研究或持有国家心理咨询师证人员。”共青团三明市委工作人员林菲说。

三明市心理疏导工作组副组长、三明市台江医院党支部书记张海涛认为，疫情期间，科学的心理危机干预工作是“合力”抗疫的重要一环，其关键在于分级干预。“工作组根据《原则》与本地实际，将目标人群分为三类，第一类重点人群是确诊患者、疑似病例、密切接触者，第二类为医务、疾控等一线工作者，第三类为居家隔离的普通公众。”

针对第一类人群，工作组主要采用连线医务人员间接疏导重点人群的方式。

“被迫隔离、改变生活规律、面对陌生环境和未知的诊疗结果，部分患者在前期表现出持续性情绪低落，伴有失眠、狂躁等反应。”三明市第一医院感染科主任医师连豫苞说，“在心理专家建议下，我们详细告知患者病情的发展周期，打下情绪‘预防针’，第一时间告知病情好转迹象，同时为每位患者安排一位主治医生每天两次视频聊天。患者感到被关注，心理应激症状逐渐缓解了。”

对于因隔离产生心理健康问题的未染病公众，三明市自1月25日起开通了心理援助热线，远程电话指导公众按照科学方法疏导情绪，必要时配以临床药物治疗。“例如，2月2日，通过对武汉返乡女大学生一个半小时的接访，我们对其病情有了初步研判，迅速成立了专家小组，在镇工作人员协助下，当天17:40就将药和医嘱送达。”张锦说。

截至3月17日，三明市疫情防控心理疏导热线累计接听344人次，服务429人次，其中，心理干预29人。此外，2月6日下午，三明市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控心理疏导小课堂在全市首次进行网络直播，累计观看人数突破31万人次。

在北京大学心理与认知科学学院临床心理学研究员、三明市心理疏导工作组顾问臧寅垠看来，任何一个紧急事件都会给人们的心理与生理造成一定程度的影响，此次疫情使人们心理健康状态产生波动是正常，没有重大影响则不需要接受治疗。“对于普通公众而言，正视和接纳情绪的心态对于心理疏导至关重要，可以通过写日记的形式理解和表达情绪，在网上搜索专业心理疏导视频，或拨打心理援助热线求助。”