福州海事部门成立海事服务专员队伍 做企业复工复产的贴心人

东南网3月28日讯（本网记者 卢金福）近日，福清兴化湾海上风电场二期项目顺利完成第10台风机吊装，标志着该项目在复工复产后完成又一关键工程节点。为进一步支持企业复工复产，近期，福州海事部门专门成立第一批省级涉水重点工程项目海事服务专员队伍，通过“一对一”精准对接服务，“零距离”指导和帮助企业做好涉水工程项目建设中的各项工作，保障海上风电、跨海桥梁、深水码头等重点项目加快推进，早见成效，更好帮助企业实现快速复工复产。

服务专员推广实施“五个一”服务工作制度，即“一支服务队伍、一条服务热线、一扇服务窗口、一个服务平台、一套服务保障”。建立健全“两级三方”精准服务机制（“两级”指：福州海事局机关和海事处；“三方”指：业主单位、施工单位和海事部门），打造一支服务专员队伍，海事部门指定有素质、有作为、有担当的干部作为服务专员对应每一个涉水重点工程项目，服务专员点对点联系企业，协调解决企业发展和项目建设中存在的困难和问题，更好地为企业提供服务。

开通服务专员热线并向企业公布，热线方式包括电话、微信、电邮等形式，通过建立快速联系渠道，全天候接受企业求助，对企业反映的困难和问题，服务专员按照对口分工进行领办，一跟到底，对企业的诉求第一时间作出呼应。

同时，为省级重点工程项目企业开辟快速便捷服务窗口，积极推进在线申请、电话预约、视频交流等政务事项网上办理方式，在严格流程和技术标准要求的前提下，为企业船舶安全监督检查、船舶进出港报告等环节优先开通绿色服务通道，保障重点企业优先享受海事创新服务举措，提高服务企业满意度。

建立定期会商协作服务平台，对企业反映的复杂、疑难问题，服务专员主动召集相关部门、单位召开协调会进行集体会商研究，完善月度、季度交流机制，倾听企业心声，搭建沟通平台，解决企业困扰，及时了解、全面梳理适用于服务对象的各项水工管理政策措施，指导企业用活、用好、用足政策，提升服务和管理效能。

开展多种形式水上安全知识宣传教育活动，多渠道、多角度宣传水上交通安全法律法规、规章制度和知识技能，督促企业建立健全隐患排查机制，指导企业及时发现和消除各类事故隐患，引导企业树立安全发展理念，坚守安全生产红线，及时掌握服务专员推进企业困难和问题的协调进度，确保服务举措深入到位。

目前第一批海事服务专员队伍对接的项目包括兴化湾海上风电场二期、福州市道庆洲大桥等六家涉及交通、能源、民生领域的省级重点工程项目，下一阶段根据企业需求将逐步推广到更多涉水工程项目，保障福州水上水下活动项目建设顺利步入快车道。