展会疫情下创新服务模式 福建各地兴起“云会展”

中国（福州）国际渔业博览会线上展会平台近期将上线。 东南网记者 卢金福 摄

开启“云会展”模式 推动展会复工复产

4月1日，晋江家博会举办了一场线上展会发布会。这是疫情发生以来，我省首个线上大型专业展会。组委会还推出了“晋江家博会”微信小程序，记者看到，展商与采购商可直接在平台上私信及发送约访邀请，双方在平台上可联络对接采购意向，平台还搭载直播功能，实时参与连线。

“我们会定期在线上开展活动，邀请精准的客商到云平台上，和参展商进行对接洽谈。”陈丹锋称线上展会效果渐显，半个月以来，线上展会平台的访问量有20多万人次，参展企业达到213家，覆盖10多个省份，采购商达2247家，成功对接96家参展企业。

“今年公司筹划的线上会展在10场以上，对接国际举办方开展线上会展在40场左右。”陈丹锋告诉记者，疫情期间，将把更多线下资源导入到线上，近期还将上线福建纺织鞋服及体育用品行业出口线上展会平台、中国（福州）国际渔业博览会线上展会平台。此外，为促进福建省外贸企业走出去，近期与世界最大的会展集团英富曼及香港贸发局紧密合作，在两方线上平台设立福建企业专区，助力企业拿订单促出口。

4月19日，晋江鞋（体）博会线上展会开幕，将持续到4月22日，以阿里巴巴旗下电商平台1688为主会场，阿里巴巴国际站和全球速卖通平台为分会场，设置鞋类成品、体育用品、鞋材鞋机、晋江直播、外贸企业等五个展区，有来自全球多个国家和地区超2000家企业入驻参展。

“通过数字技术，真实还原线下展会的盛况，同样充分利用数据能力，为买卖双方带来更多更好更精准的商机。”身在杭州的阿里巴巴B2B事业群公共事务部总经理黄晓敏在开幕式连线时表示，阿里从平台现有的几千万家买家中，精准锁定相关类目的买家引导他们关注展会，其间，平台的流量资源将集中向此次展会倾斜，形成流量高峰。

福建全省各地还有不少“云会展”将陆续上线。

云上厦门石材展将于6月6日正式上线，提供全年不间断服务。中国厦门国际石材展组委会工作人员表示，目前，平台正在紧锣密鼓地开发完善，尽快恢复商贸交流是首要目标，展商客商能在最短的时间里通过云上平台实现展示、洽谈和意向对接，为实体展会做好预热和引流。未来，云上厦门石材展将成为实体展会的信息源和强大的引流平台。

“由于疫情的影响，‘云会展’技术在推动复工复产、产品交换与流通方面显得尤为重要。”魏仁兴表示，“云会展”作为会展新的商业模式对线下展会产生深刻的影响，直接影响承办方宣传、招展、招商、客户管理、配套活动策划与运行，改变组展、参展、观展方式和服务方式，疫情期间，很多会展企业利用“云会展”求变生存。

展会向数字化转型 平台运营是关键

4月13日，商务部印发《关于创新展会服务模式培育展览业发展新动能有关工作的通知》，提出大力推动传统展会项目数字化转型，探索线上线下同步互动、有机融合的办展新模式。福建出台的《关于全面落实稳外贸稳外资促消费，有力推进高质量发展的若干措施》，也提出着力打造线上平台，通过开设线上福建专区、数字展览等形式促进线上洽谈交易。

近日，省贸促会还专门召开“建设数字展览服务平台”专题座谈会。企业代表纷纷表示，开展线上展览是现阶段会展业的发展方向，此次疫情是一次考验也是一次机遇，它将倒逼传统会展加速向数字会展方向发展。

会展业数字化转型也面临不少难题。

魏仁兴提到，做好一场网上展览，需要企业部门配合采用云会展技术。他表示，挖掘会展新动能，做好线上展会，考验会展承办方、参展企业和专业买家的数字化技术、人才储备、新的运营管理适应性。

他认为，做好“云会展”，要最大限度发挥相关企业的信息化建设项目的效用，积极推动数字化会展产品上架。要加大人才引进与内部员工培训力度，除了引进网络架构师、会展数字化创意和设计人员之外，还需要对员工进行数字化宣传营销、大数据管理与挖掘、虚拟展台、会展产品规划与设计、网络咨询客服等培训，企业项目经理还必须具备策划组织网上会议、论坛、洽谈、贸易配对等能力。

相关业内人士表示，线上展会要持续运营，才能够保障线上展会效果。晋江家博会成立了专门的运营团队，每天主动联系引导采购商到线上了解采购需求，并提醒展商实时更新线上展示的新品内容以及注意登录后台查阅和回复信息，建立长期高效的商贸对接机制。

“云会展”在疫情期间受到关注，作为创新性的模式，目前还在探索阶段，在平台建设和运营维护上需要一定的投入。对此，业内人士建议，政府部门应该出台实质性的扶持政策，对线上会展的搭建和企业入驻平台进行适当的补贴，鼓励“云展会”的发展。

魏仁兴同样表示，政府有必要加大扶持力度，对举办线上展会的承办方企业给予更多优惠政策；做好为会展“站台”工作，以提高“云会展”的公信力。同时，积极推动政、企、校、研多方协同合作，针对性派出技术队伍解决承办方、展馆中心平台化建设困难，鼓励大数据企业、互联网企业与会展企业进行跨界融合；鼓励官方媒体多为展会宣传。