“C2M模式”助力中小企业逆袭

东南网6月8日讯（福建日报记者 林侃 王敏霞）1日起，各大电商平台“6·18”年中促销启动，青胜家居天猫旗舰店的春夏定制系列花盆再次迎来下单高峰。

“这款系列产品是结合大数据及客户反馈，针对三四线城市的白领和科教职工反向定制的。”青胜家居总经理李俊杰说。复工以来，这家德化陶瓷生产企业在C2M（消费者反向定制）模式主导下的部分产品成了销售爆款。

疫情发生以来，德化的陶瓷商家线下渠道一度几乎完全停摆，单纯靠线下渠道出货的传统制造型企业遇到了生存难题。青胜家居也不例外，外贸订单大多被取消，库存积压，线下渠道几乎“零”订单。

2月1日，在当地政府的支持下，青胜家居部分复工，在和物流公司协商集中收件的前提下，线上销售在疫情之下也可以做到正常发货。即便如此，网上销售也下降了七八成。

疫情期间，阿里巴巴时隔11年再次启动扶持中小企业的“春雷计划”，其中重要举措就是“激活数字化产业带”，用C2M模式帮助工厂线上直销。以德化陶瓷、莆田鞋业、福州纸品为代表的产业带，正是“春雷计划”的重点扶持方向。

“‘春雷计划’给了我们很大的帮助。”李俊杰说，阿里小二主动对接，提供大数据，另外作为源头厂家，青胜也得到了大力推介，“在网页设立了独立频道，让消费者一眼就能看到”。

东方不亮西方亮。4月，青胜家居的线上销售占比已经超过80%，总销售量也逆势成长。除了销售额，C2M还成为青胜家居转型升级的直接推动力，如今无论从设计、生产流程还是销售，都在经历数字赋能下的再造和升级。

在业界人士看来，C2M正是企业在疫情期间成功逆袭的密码。“过去我们烧制陶瓷都用大规模的窑口，一窑烧下去就是成千上万件产品，万一市场没抓准，瓷器烧出来卖不掉，就会造成资金和库存压力。”而在C2M模式赋能下，一件产品在设计之前，平台和商家就能更准地判断出这个产品会不会“爆”。

无独有偶，早已接入阿里C2M模式的福州纸品品牌植护也深谙此道。

“我们的库存和产能规划得更科学，所以疫情虽然来得突然，但并没有打乱我们的生产计划，库存和订单都没有产生积压。”这家主要在天猫平台销售纸巾的福建品牌在疫情期间销量还保持了40%左右的同比增长。

2018年下半年，植护率先加入C2M计划，将自己线下工厂的生产数据和淘宝、天猫平台的销售数据打通。通过接受阿里平台对消费趋势的洞察，让产品研发和设计更加有的放矢。“生产越来越智能化和市场化，产品被市场接受的程度也比同行高出一截。”植护品牌负责人表示。

福建师范大学经济学院副教授唐杰认为，C2M模式支持中小企业先进行销售，再推进生产，这在制造业上下游供应链受到疫情冲击的大背景下，可以一定程度上降低企业库存风险，缓解现金流压力，也有助于进一步拉近品牌与消费者的距离，提升产品开发的成功率，帮助品牌提高销量及市场份额。

同时，“春雷计划”还在多方面为我省产业带企业提供扶持。在莆田，一些主要为海外品牌代工的鞋企的海外订单都被“无限期推迟”。“‘春雷计划’针对这些偏外贸型企业提出了帮扶措施，包括对已入驻天猫的外贸制造业企业减免店铺年费延长3个月，举办‘爱心专场’销售活动等，更重要的是引导用数字升级的方式助力他们线上突围。”阿里相关负责人表示。