王德猛:当好螺丝钉，工作不掉链

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东南网6月30日讯（福建日报记者 林丽明 廖丽萍）端午前夕，厦门市卫生健康委基层卫生健康处处长王德猛并没有因为即将到来的假期而轻松。

“你们先别急，我现在马上联系医院，看能否给这位菲律宾籍船员优先做核酸检测。”挂了从港口打来的咨询电话，王德猛一边联系相关医院，一边接过同事递来的文件，那是一份发自山东菏泽的函，需要厦门相关部门协助排查追踪一位有过疫区旅居史的人员……

疫情发生后，王德猛多了一个新身份——厦门市疫情防控指挥部交通防控组联络员。每天24小时开机，对接交通、民航、铁路、港口、公交地铁等部门，协调处理各项防疫相关的咨询和事务，成了他的常态工作。

“不论是卫生健康处处长，还是联络员，两者的职责都很相似，就是将基层卫生或防疫工作与专业的医疗卫生系统衔接起来。”王德猛说，自己就像连接两端的一颗螺丝钉，锁牢自己的环节，基层医疗服务和疫情防控才不会掉链子。

抗疫急先锋

五月的一天，厦门高崎边检站边检处负责人卢杨和王德猛见了一面，这是两人建立工作联系四个月后的第一次见面。

“平时忙碌在各自岗位上，对接工作主要靠电话和微信。”虽然没有见过面，卢杨对这位专业领域的联络员印象颇深，“干起事来投入感强，而且思路清晰，很高效。”

卢杨说，3月初，境外疫情暴发，厦门高崎国际机场入境国际航班数量最高峰时一度跃升至全国第三位，外防输入压力巨大。面对激增的入境客流，机场工作人员每天都会遇到新状况。

“机上有发热人员，请提前安排好医务人员对接；近几天客流可能会增大，需要提前联系酒店等后方保障……”在卢杨的印象中，不论何时有疑问或需求，只要联系王德猛，他都会第一时间回复，并快速给出专业意见，帮助协调解决问题。

为了让各个工作环节运行更顺畅，王德猛主动参与到《厦门高崎国际机场疑似疫情人员同班机旅客隔离留验观察工作方案》《厦门市防控疫情转运铁路列车旅客应急预案》《厦门市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急运输实施方案》等多个文件的制定中，充分利用自己的专业知识，为建立科学高效的防疫机制建言献策。

“做好社区防控是疫情防控的重要一环。”王德猛告诉记者，基层医务人员要每日入户对居家医学观察的重点人员做好体温检测及健康管理，可是刚开始时基层防护物资储备不足，他第一时间联系物资保障组，保障基层医务人员及时得到防护物资。

王德猛还指导社区调整梳理全科门诊、慢病门诊、发热门诊、发热哨点诊室流程；引导居民线上门诊预约、预防接种预约等，并充分发挥家庭医生的作用，做好健康监测随访和咨询服务，对慢性病患者采取线上随访、复诊、续方和送药到小区的方式，减少人员接触。

从1月底到5月底，连续四个多月，王德猛几乎没有好好休息，除了统筹做好社区防控、对接协调交通防控组的各项事务外，他还主动请缨到机场防疫一线，每周到驻点定点酒店值班，处置疑似病例排查、医疗救治、医学观察管理。

健康守门人

“战时”是抗疫急先锋，平日里，王德猛是居民健康的守门人。公共卫生专业毕业的他，2004年进入卫健系统，一干就是十几年。他说，这些年来，始终不忘的是作为健康守门人的初心和使命。

2015年，身为厦门市卫健委基层卫生健康处处长的王德猛，精准把握基层卫生工作方向，以分级诊疗和家庭医生签约服务制度建设为指引，加大力度推动常见病多发病诊疗下沉基层，广泛开展早防早治，基层医疗机构服务能力持续提升。

“社区卫生服务中心就在家门口，患者却不愿意去，基层的医疗机构也缺乏活力。问题出在哪儿？”王德猛说，一开始推动工作，他们也遇到了不少难题，但他不气馁，一次次走进基层医疗机构以及居民、患者家中，倾听他们的需求，了解问题的症结。

在充分调研、准确把握关键问题后，王德猛将着力点放在了政策制定等顶层设计上，推动“患者愿意去、基层接得住、医院舍得放”的基础性和关键性的制度创新。比如，针对基层医疗机构活力不足问题，制定家庭医生考核激励机制，通过提高待遇，充分激发医护人员主观能动性，提高服务质量，从而提升患者就医的满意度，实现双向良性循环。

“2016年以前，我们社区卫生服务中心可以说是‘门可罗雀’。实行家庭医生签约后，现在社区卫生服务中心的年门诊量已达到20万人次，且每年都以30%的比例增加。”在基层工作了十年，厦门市集美区集美街道社区卫生服务中心主任陈新梅对这样的变化感触格外强烈。

她说，现在不单是居民愿意到社区卫生服务中心看病，医务人员的积极性和投入度也越来越高。这背后离不开王德猛在家庭医生签约服务与分级诊疗工作中的贡献。

2019年7月，厦门市“三师共管”家庭医生签约服务创新实践案例入选中组部组织编写的《贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、在改革发展稳定中攻坚克难案例》丛书。截至2020年6月，厦门市家庭医生签约服务79万人，签约覆盖率32.74%；重点人群中65岁以上老年人签约服务16.2万人，签约率74.04%。