福州台江：便民服务到家门

东南网3月11日讯（福建日报记者 卞军凯）“我家老人有慢性病要长期吃药，年纪大了行动不便，能不能帮助找一家信得过的药店，提供配送到家服务？”3月7日，福州市台江区上海街道白马花园小区的人民勤务岗，接到了小区群众林先生的诉求。

随后，小区党支部书记吴美金立即行动起来，收集了福建宜又佳医药连锁有限公司党支部的“药急送”服务二维码后，张贴至群众家中，在家中扫码就能享受到相关服务。“人民勤务岗就在家门口，还有党员帮忙办事情，太方便了！”得到帮助的林先生说。

在小区设立人民勤务岗、推动便民服务下沉到群众家门口，是台江区贯彻落实习近平总书记“三个如何”重要指示精神，通过创新基层社会治理增强群众幸福感的积极探索。

台江区位于福州中心城区，发展起步早，老旧小区多，物业服务存在短板，群众对提升服务水平有期盼。为此，台江区一方面加大老旧小区改造力度，2020年，高标准整治提升宁化新村、凤凰新村等39个老旧小区，改造数量及投资额居全市之首；另一方面，以近邻党建为抓手，通过党建引领，带动基层社会治理创新，依托小区里的人民勤务岗等平台，将各项服务下沉到最基层，让群众在家门口就能办成事情、享受服务。

目前，上海街道已经在白马花园、致力新村建成了2个人民勤务岗，面积都不大，但汇聚的功能并不少。“人民勤务岗集合了社区、家园事务服务中心、志愿服务者、共建单位等四方资源力量，实现24小时全天候的服务机制。”上海街道有关负责人介绍，人民勤务岗共推出十大红色服务项目，可为居民群众提供社区办事咨询、业务代办、人民调解、老幼病残孕帮扶等服务，以及工具出借、居家设备使用等无偿生活服务。

如今，在台江区，类似人民勤务岗的基层服务载体正在不断涌现。

前段时间，在茶亭街道阳光社区正祥尊园小区，成立了福州市第一个社区服务驿站，社区网格员在驿站驻点办公。小区居民翁老伯年近90岁，有一个身患精神疾病的儿子。驿站成立后，社区网格员第一时间了解到情况，很快就借助智慧化服务设施，贴心地为老人安装了生命守护铃，并教会老人如何操作。当翁老伯遇到生活难题，一按下生命铃，网格员的手机就会响起，可以第一时间赶往老人家中。

“通过建立驿站，让原来‘坐办公室’的社区工作人员可以真正下沉到小区，群众遇到急难愁盼的问题，在家门口就能找到人说，找到人办。”茶亭街道党工委组织委员林晓芬介绍，今年阳光社区计划在群众新村等小区再建3个社区服务驿站，让居民们可以就近共享便捷服务。

台江区领导表示，下一步，将加快推动基层治理创新，持续提升城市管理服务水平，提高基层服务群众的能力，让群众在家门口就能找到人、办成事，为群众带来更多获得感、幸福感。