国网福建省电力有限公司 实施电力“双满意”用心为民办实事

宁德九都镇九仙畲族村民点赞智慧能源村建设。

一、背景

电力“双满意”工程是国网福建电力为民服务的重要载体。在党史学习教育中，国网福建电力牢记嘱托、践行初心，秉持“让客户满意、让党和政府满意”的理念，深入实施新时代电力“双满意”工程，并入选2021年省委省政府为民办实事项目。今年以来，重点围绕乡村振兴、电靓万家、电暖万企、绿色赋能等方面实施七项行动，实现办电更加便捷、供电更加可靠，持续提升群众用电获得感，更好满足了人民美好生活用电需求。

二、主要做法及工作成效

（一）助力乡村振兴，当好电力“先行官”。加强老区苏区主干电网建设，建成投产三明220千伏明溪变电站，实现220千伏变电站全省县域全覆盖，建强乡村振兴电力“主动脉”。推进龙岩古田、宁德下党、莆田湄洲岛智慧能源小镇建设，传播“绿色、智慧、共享”理念。实施农网巩固提升工程，消除配电网发展瓶颈，推进乡镇线路互联，整治高故障线路，脱贫摘帽地区、相对贫困地区、革命老区农村电网网架水平得到持续提高。全面推广农村配电自动化应用，实现低压停电感知和主动抢修服务，推动农网智能化升级。实施家用电器、电动汽车、电能替代“三下乡”，推动农村“电烤烟”“电制茶”产业转型升级，推广乡镇公共充电桩，更好服务农民生活、农村出行、乡村产业。

（二）服务美好生活，架起党群“连心桥”。实施老旧小区供配电设施升级改造，针对老旧小区存在的设备供电能力不足、安全隐患、电力线路缆化改造等问题，完成326个老旧小区升级改造，老旧小区飘出“幸福味”。实施居民智能用电服务，推动与政府社区网格“双长融合”，拓展居民“刷脸办电”、竣工“云上检验”等9项特色服务，客户装表接电时长缩减至3天，实现居民用电“网上办、就近办”。完善电动汽车充电设施布局，推行“买车、接电、装桩”一网通办，提升群众用电便利度和获得感。

（三）优化营商环境，勇当发展“排头兵”。落实统筹疫情防控和经济发展要求，把“电e金服”作为服务实体经济发展的重要平台，加强政企银协同，累计服务企业超3000家，帮助中小微企业获得低成本融资超22亿元。用好电力大数据，创新推出“企业开工电力指数”，辅助各级政府精准调度经济运行。积极打造“阳光业扩”示范品牌，深化“先导式”办电模式，推进客户接电再提速。开展促增长、促发展“百千万”客户大走访服务行动，今年累计走访调研客户11581户，收集意见诉求2798条，平均落实解决率达95．55％，有力提升供电服务水平、促进企业发展。