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福州市台江区 提升打造“五事工作法”2.0版 推进“我为群众办实事”实践活动走深走实

2021-10-15 07:49:37 作者: 来源:福建日报  责任编辑:周冬   我来说两句

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苍霞街道长者食堂

一、背景

党史学习教育开展以来,福州市台江区认真贯彻习近平总书记“三个如何”重要指示精神,以推广运用全国优秀社区工作法——“五事工作法”(说事、议事、理事、晒事、评事)为抓手,提升打造“五事工作法”2.0版,办好群众“急难愁盼”事,推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

二、主要做法

(一)从群众上门来“说事”,到将“说事”话筒递到居民家门口。为进一步通畅社区居民诉求渠道,台江区不断推动“五事工作法”向标准化、流程化、精细化迈进,对操作流程、工作指南、指导案例、便民清单等加以完善,利用“人民勤务岗”“近邻客厅”“邻听屋”等平台,通过“四访”方式(座谈走访、现场受访、带题下访、重点约访),将“说事”话筒递到社区居民的家门口,倾听了解群众最关心、最现实、最迫切的诉求。

(二)建立办实事“微清单”制度,整合多方力量解民忧。建立办实事“微清单”制度,制定项目清单、责任清单,明确办理单位和办理时限,实时跟踪办理进度,做到“一问题一建档,一办结一销号”。结合“近邻党建”工作,完善“社区街道吹哨、部门报到”联动机制,汇聚党建联盟、共建单位、爱心企业、基金会、专业社工等资源优势,为居民提供4类100余项个性化服务,合力帮群众“理事”。

(三)线上线下结合纳民意,提高群众监督评议实效。让群众“议事”、向群众“晒事”、邀群众“评事”,是“五事工作法”集中群众智慧、接受群众监督的重要方式。台江区针对苍霞新城全方位改造提升等民生工程,以及长者食堂、加装电梯、停车泊位等群众“身边事”,通过座谈交流、现场评议等方式,利用信箱、微信群、QQ群等渠道,主动开门纳谏、广泛征求意见,提高群众监督评议实效。

三、工作成效

党史学习教育开展以来,全区57家参学单位累计深入一线走访调研1103场次,收集社区居民意见建议1345条,首批征集涵盖文化教育、医疗卫生、养老服务等6大领域办实事“微清单”200条,推出苍霞街道长者食堂、交通管理网格化新模式等5个办实事典型案例,推动学有标杆、形成示范效应。截至目前,200条项目“微清单”完成率100%,累计投入资金6381万元,群众满意率100%。

台江区“五事工作法”2.0版,通过建立办实事“微清单”制度,携手爱心企业、公益社会组织等多方社会力量,畅通线上诉求表达渠道等多种举措,促进为居民办实事工作机制标准化、流程化、精细化,推动为群众办实事解难题持续纵深开展。

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