三明市妇联：“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务

“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿者与空巢老人一起包粽子过端午节。

一、背景

三明市是老工业基地，老旧小区较多，普遍存在老人多、弱势群体多、下岗人员多的特点。党史学习教育开展以来，三明市妇联针对老旧小区困难群体固定收入少、生活难题多、缺乏日常照料等问题，创新“三三三”工作法，开展“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务，通过持续性、常态化的精准帮扶，打通服务困难群众“最后一米”。

二、主要做法

（一）三支队伍织密“邻里网”。加强女党员、妇联执委和爱心社会团队三支队伍的建设，以女党员为带头示范，妇联执委为桥梁纽带，联动社会爱心团体，凝聚工作力量。同时，成立市“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务总队以及县乡村三级服务分队，搭建“党员带头、妇干带动、专业力量参与”的精细化服务网络。

（二）“三一”机制凝聚“邻里心”。坚持每周一次敲门走访，了解服务对象现状、收集需求；每月办一件实事，提供“点单式”精准服务；每年陪关爱对象过一个节日或生日，有针对性地送去温暖和抚慰。

（三）三项服务增进“邻里情”。充分发挥巾帼志愿者优势，优化“定期健康指导、及时心理疏导、积极生活倡导”等三项服务，并通过“志愿三明”平台开展注册、招募、服务时长记录、积分兑换激励等，推动志愿服务规范化、可持续开展。

三、工作成效

（一）队伍更有凝聚力。通过女党员和妇联执委示范带动，让巾帼志愿服务更有凝聚力。截至目前，已在全市基层200余个社区（村）开展，共组建“近邻·爱心敲敲门”巾帼志愿服务队2090支，近1．1万名巾帼志愿者、家庭志愿者参与服务，2000多户困难家庭得到帮助。

（二）服务更可持续。建立群众点单、妇联派单、服务队接单、群众评单的常态化服务模式，依托“志愿三明”系统，健全志愿者培训管理、激励机制等，服务更加规范、可持续。

（三）成效更加明显。市县乡村四级联动、“三支队伍”横向互动，通过“近邻·爱心敲敲门”敲开困难群体的“心门”，形成“邻里一家亲”的良好氛围。工作经验在《中国妇女报》头版头条、《福建日报》和“学习强国”学习平台刊载。