【网事】外卖包装费，能否少一点“套路”？

外卖包装费，能否少一点“套路”？

东南网11月19日讯（本网记者 冯川叶）点外卖如今已经成为都市人的一种生活方式。您关注过自己每单外卖的包装费是多少吗？近期，外卖包装费太贵以及收费乱频频被网友诟病。那么，外卖包装费的收取是否合理？记者对此进行了调查走访。

调查：部分包装费“套路”满满

记者在点餐平台“饿了么”和“美团”中发现，外卖商品的包装费多为0．5元至2元。例如一份普通的套餐，商家一般把包装费设置为2元。这类套餐的包装盒以分格塑料餐盒和一次性塑料打包盒最为常见。

此外，有一些外卖食品的包装比较精美，价格也偏贵。在一家主营牛蛙煲的商铺，记者看到一份牛蛙煲158元，包装费10元／份。商家告诉记者，这10元的包装费，包含了一份尺寸较大的专用包装容器和食品专用保温袋。这样的包装能较好地保证菜品的口感和温度。食品专用保温袋也可以供顾客在日常重复使用。商家还表示，如果顾客点了年糕等可以一起放入牛蛙煲的配菜，则不会再另外收取包装费，这个在平台上已经设置好了。

不过在体验中，记者也发现了不少包装费的收取“套路”。例如明明可以把食品打包到一个袋子里，却设置为每件单品都要收费，甚至是重复累加地收费。

在一个商家店铺里，一个卤蛋3元，包装费为0．5元。记者点了2个卤蛋，显示7元，其中1元是2份包装的费用。

在一家烧烤店的外卖中，记者看到一个鸡腿特价2．9元，但单单这个鸡腿的包装费就达到2元。同样，该店的一份鸭脖特价2．8元，包装费同样也高达2元／份。在另一家本土汉堡商店，店铺活动时一个黑椒鸡块只需0．01元，但包装费却要收取0．33元。

网友：过度包装没必要

“普通一次性餐盒的成本很低，一个大约就两三角。正常情况下，消费者购买了商品，商家应该附赠包装盒。”网友“可乐”告诉记者，有一些外卖商家明明用的是非常普通的一次性餐盒，但是却要收一两元的包装费。钱虽然不多，但让人挺不舒服的。经常点外卖的福州市民何先生总结了一个包装费收费高的规律。他告诉记者，麻辣烫、烧烤店一般会对包装费进行重复收费。“麻辣烫是自选食材，每份食材都有包装费，实际上最终食物都放在一个碗里。有些烧烤店，包装费按串收费。”何先生告诉记者，自己点外卖的时候，也常常会关注包装费，如果包装费都超过了配送费，那就太不合理了，自己一般不会选择。

网友“晶晶”分享了自己的一次经历。她说，有一次，自己点了一份中餐外卖，拿到手的包装让自己有些意外。因为它不是普通的一次性塑料包装盒，而是实打实的陶碗。“我就是图方便点的外卖，这个陶碗也不会重复使用，挺浪费的，没必要。”她说，陶碗虽然包装好看，但是羊毛出在羊身上，还是希望商家能降低点费用，实惠第一。

律师：把选择权还给消费者

外卖包装费是谁收取的，怎样的包装费才算是合理呢？

采访中，“饿了么”的客服表示，外卖打包费是由商家自主进行设置的，基于各地餐具实际价格水平，平台会对商家的打包费设定参考上限值，商家可在上限值内自主设置餐盒费用。如果商家收取打包费，则会在结算页面进行公开展示，提前告知消费者。同时，平台严禁商家未经消费者同意强制收费，不能在标价之外收取未予标明的费用，并且提示商家守法依规经营，消费者发现平台商家违规可向平台举报。

不过对于外卖包装费，商家也有话要说。一位不愿意透露姓名的餐饮从业者告诉记者，经营外卖利润并不高。一方面外卖本身受价格因素影响较大，如果定价太高，很难吸引顾客。另一方面，外卖平台的抽成也大大影响了他们的利润。“外卖利润薄，所以菜品定价低，打包费也要分摊一下相应的成本。”他说。

外卖包装费怎么收才合理？福建景行律师事务所江一泓律师认为，如果商家提供了类似于冷链的服务或是多样化、个性化的包装服务，那么多收取一些包装费用是可以理解的。但这必须是在消费者知情的情况下，给消费者自由选择的权利。例如某些菜品，消费者只需要简单包装，那就没必要太过精美地包装。相反，有一些消费者购买外卖食品用来招待亲朋好友，需要精美的包装，那就可以选择精装版，并支付额外的包装费。

对于“购买两个卤蛋，支付两份包装费”的现象，江律师认为，这种情况下，把两个卤蛋装在一个盒子中显然对食物并没有实质影响。但商家依然分成两个盒子来装，这是过度包装、不够环保的行为。而如果店家在收取了两份打包费后，只用一个盒子来装卤蛋，则有失诚信。要是商家提供的打包用品成本很低，实际收取的费用却远高于成本，是不合理的。