购物狂欢节遇冷 电商促销乱象亟待解决

2021年“双12”悄然度过，和“双11”一样，铺天盖地的3分钟、5分钟、10分钟成交额战报不复存在，购物狂欢氛围持续减淡，不少网友甚至忘了这个节日，让“双11”后的首场电商大促销潦草收场。

从前的“双11”不仅是商业上的促销活动，更是一场引发全民狂欢的“薅羊毛”盛宴，无数消费者翘首以盼，守着载满促销品的购物车待零点到来时秒杀、“血拼”。“双11”未尽兴，“双12”继续战，颇有普天同庆的味道。奈何，这场促销盛宴逐渐变了味。

近年来，“双11”“双12”越来越多的噱头玩法、复杂的减免算法、明降暗涨的商家、平台套路让众多网友叫苦不迭。本次“双11”，某品牌安瓶面膜差价事件中时高时低的“最低价”、模糊不清的退款规则就引发了消费者大规模质疑。部分不法商家通过虚假宣传或虚假好评、“刷单”等方式诱导顾客选购残次品，虚假发货骗取钱财等行为更令人唾弃。以上因素的存在，或多或少影响了消费者对“双12”的热情与购买力。

今年11月，针对网络集中促销活动，国家市场监管总局下发了《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，其中明确要求提高促销行为的公开化和透明度，严格禁止不正当竞争行为，妥善化解网络消费纠纷。

对此，市场监管部门应率先行动起来，加强对各电商平台的监督监管，通过线下约谈、线上指导和宣传教育等方式，督促平台方履行指示内容，落实主体责任。各平台也要把好准入关，落实审查核验义务，督促平台内经营者诚信经营，畅通消费者投诉举报通道，严惩违规违法行为。

购物狂欢节遇冷是一面镜子，它映衬出的电商促销乱象亟待解决。无规矩不成方圆，再好的促销宣传、减价手段都比不过诚信无欺的商德和消费者的好口碑。如此，才能共同构建公开、透明的网购促销空间，让商家、平台与消费者实现多赢。（林瑶）