省交通检疫组24小时应急值班室的除夕夜：用坚守书写敬业“福”

东南网2月1日（本网记者 冯川叶 通讯员 林慧 王海）“请问在福建上下高速需要出示核酸检测报告吗？”“哪里可以查到最近的核酸检测点？”除夕晚上，正是家家户户正在吃年夜饭的时间，省运输中心的值班室内值班员郑重正在应急接着值班电话。

窗外是除夕的万家灯火和热闹的鞭炮声，值班室内是交通人的决心和坚守。

省运输中心郑重是24小时值班热线除夕下午2点到晚上10点的值班人员。不仅值班室的电话在响，他的手机也正响个不停。有亲戚发来的问候，有朋友发来的拜年微信，还有孩子不停发来的视频请求。此时的他只能一边正接着值班电话，一遍又一遍地按掉手机。

参加过两年交通检疫应急值班的他，可以说对这项值班的工作内容非常的了解。他很快回答了咨询人的问题，还嘱咐对方路上要注意安全，为他们送上春节的祝福。处理完手上的值班值守工作已经临近晚上8点，郑重这才吃上妻子送来的年夜饭。“别看我们只是负责接个电话，其实背后要做大量的工作。”郑重告诉记者，要值好这个班，除了一腔热情和诚恳的态度，更需要过硬的业务能力。值班员必须要做到对省内疫情防控政策了解全面，才能做到答复精确，应急调度协调迅速，投诉办理落实高效。

郑重和妻子黄雅榕都是省运输事业中心的干部。他们是夫妻，更是疫情防控交通战线上并肩战斗的“战友”。2020年新冠肺炎疫情突袭，他们主动请缨，放弃假期投入战场。疫情最吃紧的时候郑重连续两个月以单位为家，由他牵头组建的全省交通疫情防控应急物资运输与公路保通保畅24小时值班室缔造了抗疫运输的“福建速度”，累计运送抗疫物资4.1万余吨，有力保障应急民生物资运输保障，获评“最美守护者”称号。他还加入省直青年无偿献血突击队，参与省血液中心抗击新冠疫情应急献血，用热血铸忠诚。妻子黄雅榕在家乡道路封锁的情况下，毅然步行近15公里辗转多种交通工具返回岗位，迅速投入疫情防控工作中与丈夫并肩作战。她牵头组建巾帼志愿服务队，全力做好内控服务工作和交通巾帼抗疫事迹宣传，积极动员参与武汉儿童医院防疫物资捐赠。

临近8点郑重才忙完手上的事，吃上妻子送来的年夜饭（受访者供图）

今年是夫妻俩结婚的第十个年头。对于夫妻俩来说，除夕夜的坚守就是日常工作生活的一部分，也是这对交通伉俪并肩工作的最踏实、最平凡的瞬间。

春运期间，由省运输中心牵头负责省交通检疫组24小时应急值班值守工作，对社会公开24小时值班电话，切实做好应对疫情各类应急物资、生活物资、重点生产物资、医疗及防控人员应急运输保障工作，确保交通运输“一断三不断”。

“您好，我在郑州准备登机回福州，请问华威汽车站最晚一班回罗源的班车是几点？”除夕夜晚上10点，交通检疫组24小时应急值班员吴斯特准时在岗“上班”。在泉州老家，他把年夜饭提前到中午吃，就匆匆坐动车赶回福州回到单位。准时守在值班电话和电脑前严阵以待，守候着随时都会响起的紧急电话，从除夕夜值守到大年初一早上8点。

值班员吴斯特为了值除夕夜到大年初一早上的班，在泉州老家把年夜饭提前到中午吃。（受访者供图）

万家团圆的时刻，趁着工作间隙，他打开微信准备和女儿视频，面前的电话又响了起来，他只好对视频里的女儿抱歉地笑笑，继续接起电话。“除夕这一天对每个中国人来说，都有着特殊而重要的意义，亲情牵动着千万人的心，我能在这一天，能够顺利帮忙解决每一位求助者的电话，就觉得自己的工作很有意义。”他很诚恳地说道。“新年快乐！您辛苦了！”电话里一个稚嫩的女孩声音响起。”此时已经是凌晨两点多，但是他还是精神奕奕，对着电话和电脑，坚守着岗位。

春运期间，为应对受疫情影响可能出现的话务量激增情况，省厅还从厅直各单位抽调40名干部作为省交通检疫组24小时应急值班储备力量，抽调人员确保随时待命、召之即来。自春运以来，共接收各类热线电话一千三百余件，其中现场答复办结421件，转相关地市12328热线23件，建立工单779件，均100%解决。