【新春走基层】高速公路收费员：春节坚守岗位 便民服务暖人心

张立鼎暖心劝导迷途老人前往志愿服务站等待民警救助 东南网记者陈虹虹 摄

东南网2月4日讯(本网记者 陈虹虹)春节期间喜庆的鞭炮声不绝于耳，当一家人围坐一起吃团圆饭、走亲戚的时候，他们却还坐在收费亭里，开启出入口所有车道，看着一辆辆的车辆有序通过，坚守在一线工作岗位。他们就是一群高速收费员。

“新年快乐，给您票，祝您一路平安。”像这样的话语，每天高速公路收费站的收费员要说上百次。收费员是一个平凡的岗位，在不到3平方米的岗亭里，他们一坐就是几个小时，面对成百上千辆过路的汽车。

福鼎收费站开展节日志愿服务 东南网记者陈虹虹 摄

张立鼎是福建高速集团宁德管理分公司福鼎收费站的收费班长，大年初四轮到他值班。谈起春节坚守，张立鼎告诉记者，今年是他第15个在一线坚守的春节，与过往不同的是，今年高速公路收费站在做好保畅的同时，更注重特殊化的服务。当天上午10时，一位老人蹒跚地从福鼎收费站走上高速，张立鼎见状立即将老人带到服务站，并为其端上热水，耐心询问收集信息，最终在地方民警协助下顺利将老人安全送到家。“福鼎收费站作为进入福建的一道窗口，我们不仅做好环境的美化亮化，还针对疫情防控、通行保障等设置了便民服务站，在满足普惠性志愿服务同时，为不同需求的旅客提供个性化的便民服务。”张立鼎说。