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【新春走基层】高速公路收费员:春节坚守岗位 便民服务暖人心

2022-02-04 21:01:50 来源:东南网  责任编辑:林瑶  作者:陈虹虹

张立鼎暖心劝导迷途老人前往志愿服务站等待民警救助 东南网记者陈虹虹 摄

东南网2月4日讯(本网记者 陈虹虹)春节期间喜庆的鞭炮声不绝于耳,当一家人围坐一起吃团圆饭、走亲戚的时候,他们却还坐在收费亭里,开启出入口所有车道,看着一辆辆的车辆有序通过,坚守在一线工作岗位。他们就是一群高速收费员。

“新年快乐,给您票,祝您一路平安。”像这样的话语,每天高速公路收费站的收费员要说上百次。收费员是一个平凡的岗位,在不到3平方米的岗亭里,他们一坐就是几个小时,面对成百上千辆过路的汽车。

福鼎收费站开展节日志愿服务 东南网记者陈虹虹 摄

张立鼎是福建高速集团宁德管理分公司福鼎收费站的收费班长,大年初四轮到他值班。谈起春节坚守,张立鼎告诉记者,今年是他第15个在一线坚守的春节,与过往不同的是,今年高速公路收费站在做好保畅的同时,更注重特殊化的服务。当天上午10时,一位老人蹒跚地从福鼎收费站走上高速,张立鼎见状立即将老人带到服务站,并为其端上热水,耐心询问收集信息,最终在地方民警协助下顺利将老人安全送到家。“福鼎收费站作为进入福建的一道窗口,我们不仅做好环境的美化亮化,还针对疫情防控、通行保障等设置了便民服务站,在满足普惠性志愿服务同时,为不同需求的旅客提供个性化的便民服务。”张立鼎说。

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