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印象大红袍股份有限公司2021年度社会责任报告

2022-03-28 12:48:12 作者: 来源:东南网  责任编辑:蔡秀明   我来说两句

2021年,印象大红袍股份有限公司坚持社会效益和经济效益“两手抓、两手促”, 以“敬业奉献、创新活力、合作共赢”的核心价值观为导向,致力于成为中国文化旅游演艺标杆企业,为实现“让更多人体验文旅之美”而不懈努力。公司紧密围绕“团结协作、务实进取、打造精品、争创一流”的经营理念,深入实施文旅产业重大项目带动战略和龙头促进计划,在加快文化产业高质量发展的同时,充分发挥文化企业的示范和引领作用。

一、企业基本情况

印象大红袍股份有限公司位于武夷山度假区中华茶博园,注册成立于2009年1月21日,注册资本10807万元,是一家完全按股份制经营的国有控股的文化企业,其中武夷山旅游集团、度假产业有限公司及南平发展集团有限公司共持有78.1%的股权,北京印象山水文化艺术有限公司及企业员工持有21.9%的股权。2010年9月,经国家工商总局批准,公司名称变更为印象大红袍有限公司,成为南平市首家不带行政区划及行业名称限制的企业;2016年1月,经过改制变更为印象大红袍股份有限公司,2016年12月,公司实现新三板挂牌;2018年对外投资茶汤温泉项目,并启动第一次股票发行,发行股票1840万股。公司不断提高文化产业规模化和专业化水平,创新企业经营管理模式,把资源优势转化为经济优势,竭力促进经济效益与社会效益的有机结合,从艺术质量、品牌营销、多元化经营等方面多方位推进企业创新发展。作为文化与旅游相结合的新型企业,正日益凸显着对武夷山经济社会发展的深远影响。

二、坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效

公司逐步构建于完善坚持正确导向、履行社会责任的规范引导机制和生产经营机制,坚持把加强党的领导和完善公司治理相统一,认真贯彻《印象大红袍股份有限公司章程》,按现代企业制度的要求,建立公司法人治理结构,股东会是公司权力机构,决定公司经营方式及投资计划,选任和解除董事、监事,董事会为公司决策机构,对股东会负责,监事会负责对公司管理资产运营情况和董事会、经营层管理行为进行监督,经营层负责执行董事会重大经营决策,全面负责公司日常行政和业务活动。根据企业运行情况,不断健全完善《企业管理规章制度》、《薪酬管理制度》及《演出管理制度》等一系列制度,有效推动企业制度化、规范化运行。演出管理方面,结合标准化管理规范,持续围绕“岗位精细化、职责明确化,流程结点化、操作简易化,考核全面化、奖惩绩效化,秩序规范化、督导常态化”目标建机制、促落实、见成果;同时加强剧务监督点管理,完善演出保障任务分解表及季度班组评比内容和标准,尝试多维开展“微创新”活动,确保岗位流程清晰明确,管理机制健全畅通,管理新意层出不穷。

公司始终紧跟文化产业发展步伐,坚持经营提升、运作提升,着力抓好控资产,增效益、防风险等各项工作,确保公司的规范化管理得到了进一步提升,且对外投资及产业拓展方面取得了较大成果。自2010年3月29日公演至2021年12月31日,共实现演出近4800余场,接待观众650余万人次,共创销售收入约8亿元,上缴税金约9000万元;2021年实现演出356场,接待观众41.5万人次,五一期间增开午夜场演出,当日接待观众9699人,创演出日接待人数新高。2021年,公司治理成效显著。印象大红袍的品牌知名度与核心竞争力得到持续提升,扎实推进企业稳步发展。

一是创精品、优服务。在节目质量维护方面,坚持深耕细作,用匠心精神维护印象品牌,因时制宜、因人制宜、有所创新,采用大块面集中训练和个性化训练相结合,持续严格落实“五制”方法,严格把控好每一个环节、每一个节目,同时不断总结经验,加强技改,持续提升舞美控台精准化操作,并强化监督,有效提升演出舞美效果。

在剧场优化服务方面,确保设备正常运行,演出服务窗口加强应对突发事件的自救互救能力,助力“健康福建”建设,认真督促整改,优化防疫便民服务,同时强化疫情防控、突发事件处置等。

二是深挖掘、强品牌。结合疫情对旅游经济环境的影响,根据公司疫情防控和企业发展“两手抓”的工作思路,充分利用线上新媒体、短视频,线下品牌曝光渗透及周边游、各类节庆和时点推出宣传主题,持续加强品牌传播力,积极推动客流的恢复。2021年,实现抖音平台直播,通过直播的形式举行“印象首播宠粉日”给广大消费者带来优惠与福利(首场直播实现收入27万元),后续完成10场直播活动,充分展示印象大红袍演出背后的文化内涵。策划 “远山的呼唤·关爱留守儿童”、“中秋祭月”、“祈茶”、周年公益晚会等,切实推动公司履行社会责任,树立良好的品牌形象。同时,通过多维创新,让武夷山政务新媒体“亮”起来,组建文案视频新媒体团队,用心打造“这里是武夷山”及“武夷山国家旅游度假区”政务号,在宣传武夷山的同时,提升武夷山政府形象。如今,“这里是武夷山”已成为武夷山乃至南平地区排名前茅的新媒体平台。持续做好渠道优化维护工作,实现渠道商结构成进一步优化;在营销措施上继续加大销售系统硬件功能的升级开发,尝试加强与各大短视频及直播平台的合作;积极开展武夷学院暑期优惠、南平地区直通车、买一送一等促销活动,力求提升演出上座率;疫情期间,多渠道的沟通协调,精准把握开演决策,力争降低因停演造成的观众流失率,同时结合疫情防控情况,实时做好实名售票、上座率控制等工作,及时向渠道、上级主管部门和社会各界发布接待数据,接受监督,确保疫情管控期及高峰期演出接待井然有序,保持演出项目良好口碑。

三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况

将品牌宣传与市场紧密对接,全年以传统文化切入,同时赋予印象特殊的文化情怀,围绕“幕后印象”及“青春印象”,以流量导入为抓手,精准区域投放,持续在区域客群市场传播,全年完成98条视频,播放量超3000万,粉丝突破10万,其中8条热门视频,单条播放量超百万。策划各主题活动进行宣传,通过事件营销和精准投放相结合,全力做好各个节点主题宣传,并努力形成多平台立体化传播矩阵,年度内完成印象陪你“就地过年”、五一印象五场、献礼建党100周年度、文化的力量等宣传主题活动。全年共实现央视2套、4套、13套、新华社、学习强国、新华网等主流媒体独立报道25轮(不含转载)。

以活动为载体广泛开展企业文化活动,持续开展“同一个梦想”主题活动,举办线上闹元宵、端午扫河、慢步行等活动;带领演职员“跟随总书记脚步”走进武夷山国家公园;围绕建党百年以及艺术团建团12周年,组织创作建党百年情景剧《百年风雨党旗红》向建党百年献礼,激发大家的归属感及爱国爱党情怀,整体提升队伍文化素养。持续参与公共文艺展演活动,展示印象风采。先后参与央视《美丽中国唱起来》地方节目录制、央视《元宵晚会》现场直播以及央视“魅力中国城”助演,以及央视《中秋节祭茶》地方节目录制、第七届福建省艺术节武夷山茶文化主题节目展演、南平周边四省四市民间文化艺术展演、南平市旅发大会开幕式节目及启动仪式活动、连续3期南平市纪念朱熹周年诞辰《祭祀大典》、《朱子婚礼展示》活动、历届海峡两岸茶叶博览会开幕式及《经济年会》《大美武夷-茗聚香江》《斗茶赛》、洋庄红色文化节暨老枞品鉴会、“武夷正岩杯”岩茶茶王赛等活动;都充分展现了企业的艺术职业及社会奉献精神。

祭祀大典、建党100周年—党旗飘扬在武夷山水间活动

四、坚持把社会效益放在首位、努力实现社会效益和经济效益想统一的做法

公司自演出以来,抓好企业诚信、品牌规范经营建设,认真贯彻以诚信服务观众的方针,把观众的利益放在工作的首要位置,每晚按时开演,并为残障人士提供轮椅及护送服务,在雨天为观众发放免费雨衣,确保观众能够舒适的观看演出。同时,不断完善售票流程及制度,增加票务工作透明度,如遇到因天气因素无法正常演出的特殊情况时,及时做好购票观众的退票改签工作,切实保障观众的利益,实现企业经营零投诉。同时剧场设有完善的失物招领管理制度及流程,设立失物招领处,对观众遗落的物品进行妥善保管并主动联系失主,五年来,帮助观众找回遗失的贵重物品达数百件。并通过表彰拾金不昧的工作人员来树立诚信榜样,发挥诚信正能量,加强对员工的诚信教育,以此来提升员工的职业道德和服务理念。

企业纳税方面,根据企业实际收入交纳各种税金,数据真实,及时申报,公司成立至今,共缴纳税金近1亿元,列入纳税大户并被评为纳税A级企业。工程建设方面,公司认真执行国家《合同法》及工程相关法律法规,在施工过程中做好监管工作,确保施工安全及施工质量,并根据工程进度及时支付工程款项,履约率达100%。

面对多点散发的疫情新常态,文旅产业再次被迫按下“慢放键”,公司顺应疫情形势的发展变化,积极主动推动产业复苏,强化组织领导和防控措施,不断完善疫情防控预案,常态化采取疫情防控应对措施,坚守疫情防控第一线。一方面持续严格执行24小时执勤、网格化管理制度,对重点设施设备实行拉网式检查,全方位做好剧场防控、员工防控及观众防控,确保无死角筑好疫情防控线。全年接受上级疫情防控检查共计11次(其中省级检查2次,市级检查3次,疾控中心检查6次)。另一方面全面加强企业安全生产管理,做到安全工作精细化,安全教育常态化。结合安全事例,进行针对性教育提醒;同时以微信群为阵地,推送各类安全防范措施、新的法律法规等,有效促进了广大职工安全行为的养成和安全意识的提高,企业安全形势持续向好。

积极参与投入社会爱心公益活动,持续举办关爱留守儿童活动、开展精准扶贫,爱心帮扶贫困学生,以及设立爱心直卖网等一些列公益捐助活动,教师节邀请驻地教师免费观演,展现印象团队服务社会的精神风貌及高度的社会责任感、使命感。

远山的呼唤—关爱留守儿童活动

五、对监管部门和社会关注问题的回应处置情况等

随着全国各地出台针对医护人员的优待政策,公司在疫情防控限流观演的情况下,仍然及时出台了有关医护人员观演的优惠措施,表达印象人对医务工作者最诚挚的敬意。优惠措施主要有为10人以上疗休养医护人员团体提供免费观演,以及为购票观演医护人员进行座位升级和赠送专属茶。截至12月31日,共有98批1312人次的医护人员享受免票优惠政策,免费赠送专属礼品茶1473份。在疫情防控的非常时期,结合旅游演艺业的“闲得荒”和医疗器械民生行业的“用工荒”,印象人跨界当起了口罩生产工人,印象与捷安公司进行跨界合作--共享员工”,实现用人需求与待岗员工完美匹配。在守护剧场,做好疫情防控和复工复产工作的同时,积极倡导印象人做好维护稳定、带头防控、履职尽责及服务群众的表率,自觉督促家属完成疫苗接种,全员参与完成1000余户市民接种疫苗电话核查、逐户上门走访摸排及 45名社会人员催种第一针工作;组织志愿者,积极投入服务社区,发动党团员参与防疫志愿工作30余人次。疫情期间以及开展为高考考生送口罩活动等。

六、其他方面情况

结合廉政文化建设,将廉政文化与传统十八道茶艺进行有机结合,开发茗廉茶艺等,建成了全国目前规模最大的茶廉文化教育基地。景区年内接待全国政协副主席考察团等国家、省市级考察团13次;获得《武夷山市廉洁文化教育基地》、《武夷山市茶文化研学基地》、《南平市青少年思想政治教育基地》、《福建省直机关廉政教育点》等7项称号。

茶研习社-武夷山茶廉文化教育基地

印象大红袍股份有限公司       

2022年3月

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