健康码突然变为红/黄码，怎么办？

东南网3月30日讯（福建日报记者 张静雯 储白珊 整理）近些天，有不少群众发现自己的户籍在风险地区或曾经在风险地区居住过，但近14天内没有到过这些风险地区，周边也没有风险地区，健康码却突然变为红/黄码。遇到这种情况该怎么办？

根据《新型冠状病毒肺炎诊疗方案（试行第九版）》文件要求，结合我省疫情防控形势，目前，对确诊病例、无症状感染者、初筛阳性患者、密接和次密接人员、封控区人员、近14天高风险地区人员等7种情形赋红码，需要采取禁止出行，集中或居家隔离医学观察管理。对管控区人员、阳性感染者潜在关联人员、涉疫潜在风险人员、区域协查人员、近14天内中风险地区人员等9类人员赋黄码，这些情形需要采取限制出行。

前期，针对奥密克戎病毒具有传染性更强、传播速度更快等特点，根据大数据，对封控区、管控区、确诊病例和阳性感染者“潜在关联人员”等风险人群先行赋红/黄码，在先行赋码的同时对近14天内未到过风险地区的手机用户进行剔除。

若发现存在误判，可以通过以下渠道转码：

一、拨打400-666-1331健康码客服热线、12320卫生健康热线、12345便民热线。

二、联系社区。认为存在误判的群众，可以向（现居住地）所在地的社区反映，社区工作人员进行摸排后确实属于误判的，通过省平台直报转绿码。

三、近期省大数据公司依托闽政通，正在开发健康码误判自助申诉功能，群众可自主上传相关证明后，根据判定规则实现转码。

现实中，存在着手机卡登记人和使用人相分离的情况，副卡使用人被赋红/黄码的同时，主卡本人也会被赋码。这时，群众可以主动联系现居住地的社区说明情况，通过出示14天行程码、核酸检测报告等证明材料，由社区工作人员核实后需要调整的，社区工作人员会通过省平台直接反馈上报申请转码。