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App砍一刀免费领,真实惠还是玩套路?

2022-04-15 09:33:15  来源:东南网  责任编辑:周冬

东南网4月15日讯(本网记者 张立庆近几年,网络促销模式不断翻新,电子商务平台衍生出各种各样的促销方式。下面这种情况相信不少网友都遇到过:手机上突然收到一条链接——“我在免费砍价拿×××,帮我点下砍一刀”。长久以来,“砍一刀免费领”不断变换花样出现。这个貌似轻松小游戏的“砍一刀”,真的能给消费者带来实惠吗?来看记者的调查。

“免费领”关卡重重成功率低

引发消费者不满

“免费领水果,1分钱带走好物,抢漏进行中……”近日,记者随机登录一些电商平台,发现开展此类营销活动的平台数不胜数。如京东推出免费领水果、抖音砍价抢好物、淘特砍价0元拿、苏宁易购0元试用。记者在某一平台参加了免费领食品的活动,砍一刀后系统提示:参考价59.0元,已砍56.07元,仅差2.93元。整个活动有效时长50分钟。记者转发链接邀请一位朋友帮忙砍价后,显示仅差2.88元成功,只砍了0.05元。要想继续砍价,则需要做一系列任务:看3分钟视频、加入商家会员、邀请2位新用户……记者选择加入会员后,发现只砍掉1分钱,还差2.87元。记者将该链接转发给更多朋友,得到的回复都是:“这个你也信?想吃,我请你!”苦于实在无法找到更多朋友帮忙砍价,记者只得放弃。

记者看到平台规则说明显示:受到邀请的用户在完成砍价任务时,在商品活动标识价的基础上为邀请者砍掉部分金额。每次砍价可砍掉的金额随机生成,具体以活动页面显示为准。记者不知道这个随机的金额到底要砍多少次才能完成任务。在此过程中,记者加入会员后,发现商家正在进行直播营销,并提供下单消费送券活动。

对于此类现象,不少网友都吐槽,表示已经不太爱参与这种活动了。网友“天天叫不醒”说,部分电商平台打着各种砍价旗号,实际是设置条件,让消费者主动放弃该活动,进行关注和下单,诱导消费者再次消费。网友“岁月”也表示,网络促销活动中“免费领商品”“红包”“优惠券”等促销信息名目众多,折扣、优惠算法复杂,促销规则暗藏玄机,消费者往往不了解促销规则,在虚假促销行为的诱惑、欺骗下,容易产生冲动消费,而后导致消费纠纷不断。在中消协发布的2021“双11”消费维权舆情分析报告中,涉及平台营销、价格争议、虚假发货等消费维权问题突出。网友“悠悠”还告诉记者,每次收到免费帮砍活动的链接都觉得尴尬。有些朋友平时不交流感情,自己出于礼貌帮他砍了一次,没想到此后就变本加厉地要求自己为他投票,真是烦不胜烦!

“免费领”规则不透明占比22%

涉嫌侵犯消费者知情权

记者从福建省消费者权益保护委员会获悉,今年“3·15”前夕,省消委会围绕中消协“共促消费公平”年主题,聚焦电子商务平台有奖销售活动存在的促销规则不明,及对消费者不利的限制性条件等合法合规问题进行了消费体验测评活动。通过报名选定20名消费体验测评志愿者。根据测评摸排,选定20个常用的电子商务平台App(以下简称“电商平台App”)进行比对体验。测评结果显示,20个电商平台App中有14个有“免费领”模块,占比70%。14个电商平台App“免费领”模块中,有9个需要好友助力分享,占比64%。14个电商平台App“免费领”模块中,有3个规则不透明,占比22%;1个相对透明,占比7%。通过体验发现,电商平台App有奖销售活动主要问题集中在“邀请好友帮砍价或助力分享”方式上。有的平台没有明确表明需要多少人助力即可以得到试用,而是含糊表示有人助力会增加申请“0元试用”的中奖概率。有的平台“免费领商品”则是没有明确要砍多少刀(多少人助力)才能够拿到免费商品。

省消委会表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条第1款规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”《规范促销行为暂行规定》第13条规定:“经营者在有奖销售前,应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息,不得变更,不得附加条件,不得影响兑奖,但有利于消费者的除外。”显然,本次测评中部分电商平台App未按照上述规定,在有奖销售前明确公布兑奖条件、中奖概率、兑奖方式等有奖销售的基本信息,涉嫌侵犯了消费者的知情权。

相关监管细则亟须出台

消费者要防范过度营销套路

省消委会表示,作为电子商务平台经营者,希望让消费者找人“砍一刀”,通过一条营销信息在消费者的朋友圈传递,把营销广告展现量折算成赠品或者价格折扣这也无可厚非,但是问题就在于其操作机制不透明,存在涉嫌诱导、误导甚至欺骗消费者的行为。为此,针对电商平台上名目繁多的“免费领商品”“百抽百中”活动,在鼓励消费者维权之外,应尽快加强监管力度。目前在电商平台有奖销售及相关消费的监管上仍存在一定盲区,相关部门应尽快建立网络交易平台设置有奖销售的实施细则及网上审核机制,特别是对拉人头、非直接销售的模式应提高警惕、加强防范,确保有奖销售活动机制合法透明、过程公平公正、奖品货真价实。

“免费领”的目的是通过社交裂变获客拉新,“百抽百中”则是通过促销增加营收,但不管怎样,其本质都不应该是以利诱导,而应该重视消费者体验的分享,把用得好、喜欢的商品分享出来,从而形成真正意义上的消费群体,增加购买力。

省消委会建议,消费者要理性消费,不要沉迷于游戏式的有奖销售活动。面对形形色色的有奖销售广告,消费者要理性分析广告内容是否真实可信,要看清广告上是否清楚说明活动内容,包括所设奖的种类、参与条件、开奖方式、奖金金额、中奖概率、兑奖方式等具体信息,谨慎判断奖品实际价值,谨防有奖销售变成坑人陷阱。作为消费者,要防范此类电商平台经营者过度营销的套路,要根据实际需求进行购物,不要贪图小便宜而轻率购买。不要以游戏的心态沉迷于各大电商平台“免费领”及抽奖优惠等活动。

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