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电信日,福建移动再添“通信大礼包”

2022-05-18 08:40:46 作者: 来源:福建日报  责任编辑:周冬   我来说两句

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5G超清视话连线,画面高清,没有延迟,不怕中断,而且还不占流量。

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福建移动组织党团志愿者入社区开展“敬老助老”活动。

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听障服务专席,让爱心穿越电波。

又是一年“电信日”,又有炫酷实用的新应用,又添暖心惠民的“心”服务。

5月17日,秉承红色通信初心,福建移动在福州举办“5G新通话,八闽新视界”产品服务体验会,携5G新通话产品和特色“心级服务”举措在全省上线:

5G超清视话来了!这意味着你将不用再通过社交软件视频聊天,而是可以畅行在5G网络上互打音视频电话;让爱没有阻碍,当听障人士遇到中国移动相关业务问题时,可以不用再寻求他人的帮助,只要呼叫10086就能进入移动客服的手语视频专属服务;多样化适老服务,让老年人也能享受到数字化“红利”……

高画质、零流量、不中断的5G超清视话

在体验会现场,只见主持人打开手机,接通5G超清视话:“我要来一杯现调的咖啡。”手机另一头,是几公里外的三坊七巷内的外景主持人,她心领神会地把手机对着“咪咕咖啡师”,接到指令的智能机器人“咖啡师”很快就现调了一杯浓郁醇香的咖啡,在体验会现场,不仅能身临其境般听其声,甚至还能看见那杯新调咖啡里袅袅升起的香气。

有5G加持,两位主持人的互动更多了,“和5G猜拳机器人猜两把”“和语音遥控器说要看《长津湖》”……据悉,作为全球首家率先推出5G新通话试商用的通信运营商,中国移动的5G新通话产品采用了VoNR技术,将视频通话从社交APP、小程序所提供的即时通讯中解放出来,迈入超清化和智能化结合的5G超清视话新阶段。

与互联网的语音视频通话相比,5G超清视话具备“超低时延、超清画质、不占流量、一键视频”四大特点,能够基于中国移动5G网络,直接从拨号键盘拨打视频电话,方式更便捷,通话质量也更稳定,即使中途有电话呼入,也不会出现中断视频通话,而且通话质量稳定,几乎没有时延。同时,结合AI技术,5G新通话还可以在通话过程中实现翻译、屏幕共享、远程协作等特色功能。

据了解,目前5G新通话功能正陆续在各大手机终端进行适配,到今年7月,所有终端新推出的机型都将支持5G新通话。

让爱看得见的听障视频服务专席

体验会现场突然安静下来,来自龙岩的一位听障客户拨通了视频服务专席,视频服务专席在手机那一端正用手语比画着:“你好,请问我有什么能帮助您!”“我想办理个业务,就是有三个号码共用40G流量和1800分钟,还有一个宽带,都只要付一个号码的套餐费用可以吗?”“可以的,向您推荐一款5G全家享套餐”……

据了解,为落实“为民办实事”的社会责任,福建移动与福建残联联合开办了听障视频服务专席,以更人性化、更贴心的服务,免费为听障人群提供生活便利。听障人士可通过拨打10086进入5G视频通话,与客服进行面对面的交流,也可以通过企业微信,与客服进行文字交流。移动客服根据残联提供的客户信息,会主动切换到听障视频服务专席,让残疾人社会保障体系更加完善健全,让听障人士“听见”世界的美好!

线上有专席,线下也有保障。福建移动在营业厅内还面向听障人士等特殊群体设置了无障碍通道、爱心专席,并提供专人指引、专区一站式服务。福建移动相关人士表示,开通听障视频服务专席是为了切实提高弱势群体的生活质量,让残疾人社会保障体系更加完善健全,让弱势群体更深切感受到国家和社会的关怀。

“心级服务”为老年人营造数字友好环境

当“老龄化”遭遇“数字化”后,不少老人越来越为“智能化”所困,面对智能手机,很多老年人不会用、不敢用,成为很多老人面前的“数字鸿沟”。为此,福建移动主动履行企业社会责任,积极开展适老化服务,让老年人也能享受到数字化“红利”。

在省民政厅和省通管局的指导下,福建移动在现场发布“心级服务银色守护计划”。据了解,该计划包括10086客服热线一键直入人工服务、营业厅爱心专席优先办理、营业厅爱心无障碍通道、老年人孝心卡、互联网电视长辈版、居家养老床位产品及爱心智慧养老产品等服务举措,为老年人提供更周全、更便利、更温馨的服务,助力老年群体乐享数字生活。

不仅如此,福建移动还不断升级“心级服务”,推出包括六大类24项服务举措,本次升级带给客户包括老年人孝心卡、全国跨省宽带服务、尊享权益升级服务、远程智慧服务、消费无忧“三个一”服务等6项新举措。

新发展引领新理念,数字化赋能新途径。福建移动将抓住新福建建设新机遇,不断提升技术创新供给能力,在八闽大地释放数智潜力,同时,创新服务模式,推出更多的惠民举措,让“心级服务”的举措清单不断延伸,持续满足人民群众对美好数字生活的需求。

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