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“羊”来了,怎么办 ? 东南网回应市民关切热点话题(一)| 福州时达电商平台配送变慢 线上买菜难?各平台如何应对

2022-12-22 10:59:12 卢金福 来源:东南网  责任编辑:周冬

平台上的叶菜均缺货.jpg

平台上的叶菜均缺货。东南网记者 卢金福 截图

朴朴平台上配送时间变长。东南网记者 卢金福 截图

永辉生活APP上配送时间需要提前预约。东南网记者 卢金福 截图

东南网12月22日讯(本网记者 卢金福)“现在线上卖菜配送变得好慢,而且很多菜都买不到。”21日下午,刚刚下班的福州市民郭女士,在生鲜电商平台上购买了食材,打算到家后开始做菜,但订单将近2个小时才送达,耽误了吃晚饭时间。最近几天,不少福州市民和网友反映,五城区多个区域朴朴、永辉生活等即时达电商平台出现叶类菜缺货、配送时间长。

今日上午9点半,记者打开永辉生活APP看到,上面写着一则温馨提示“当前订单较多配送可能延迟,请您提前下预约单,敬请谅解!”,叶菜均显示补货中。记者尝试购买几样商品,显示上午的配送时间已约满,预计下午6点到6点半送达。

朴朴APP则在首页顶部发了一条公告,“特殊时期,配送可能会延迟,带来不便,敬请谅解。”并提醒用户,要提前下单预约。朴朴商品中叶菜同样都显示即将到货。记者9点45分在朴朴上下单,跳出一个则提示,“配送时间调整,达配送高峰,最快送达时间为12点14分。”

“我都习惯下班的时候买菜,到家就能煮,这几天要等很久才能送到,大部分青菜买不到。”郭女士说道,优化疫情防控后,她担心外出被感染,最近一日三餐都是通过外买平台购买。

今日上午,记者从福州市商务局获悉,近期新冠阳性病例激增,大部分民众出于减少出门避免感染或身体不适不便出门等因素考虑,更倾向于在朴朴、永辉生活等即时配送电商平台购买所需商品,导致此类平台订单激增、蔬菜等生活必需品快速售罄。

记者了解到,受疫情影响,平台的分拣和配送人员减少,出现运力紧张情况,订单激增加重配送员工作量,导致出现蔬菜类商品较早售罄、订单配送时间长等情况。昨日,朴朴全市范围内平均配送时长80分钟,部分区域最长配送时长达到5个小时;永辉部分区域(特别是晋安区、仓山区)配送压力大,当天中午12时的配送订单,仅能预约明天下午配送,且部分区域最长配送时间为3小时左右。

目前,朴朴、永辉生活等平台均已采取相关措施,蔬菜类商品产能,提高订单配送效率。平台供应商动员和激励老员工、康复员工第一时间返回岗位生产。在人员调用上,朴朴拟通过厦门加工中心产能支援、供应商省内异地生产资源、福州市内异地分散生产等方式扩大产能。

永辉生活配送点。东南网记者 卢金福摄。

永辉超市五四北店菜品充足。东南网记者 卢金福摄

永辉生活已协调供应商从外地调配工人,同时正在临时招募包装工人,增加包装产能。此外,平台还将通过简化包装、集中重点加工大单品的方式提效。朴朴力争于12月22日开始日均供应55万份蔬菜;永辉也将于22日加大蔬菜品类商品供给。

福州市商务局表示,经查看永辉超市部分线下门店,蔬菜类商品供应充足,建议广大市民可考虑赴线下超市门店采购所需商品。

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