爱心预约再升级 福州多举措提升适老化无障碍交通出行服务

东南网5月6日讯（通讯员 陆韬 陈晶晶 本网记者 冯川叶）近日细心的市民会发现，福州地铁“爱心预约”服务全新升级，单次预约范围包含运营线路的所有车站，实现“一次预约、覆盖全网”，老年乘客出行更加便利。

为了进一步加强和改善老年人出行服务，福州交通运输部门持续推进城市公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车等领域适老化服务提升、车辆更新、设施改造，不断满足广大老年人安全、便捷、舒适、温馨的无障碍出行服务需要。

在福州，乘客可以通过e福州APP中“地铁专区”选择“爱心预约”，输入出行时间、联系方式、起始车站、目的车站等信息，便可享受到福州地铁提供的“进站—安检—乘车/换乘—出站”全路径无障碍出行服务体验。同时，福州地铁全线网各车站均配备轮椅及上下车无障碍渡板，为老年人等出行不便的乘客提供贴心的无障碍服务。

在福州地铁1号线火车站站还流传着“两个饭盒”的温馨故事：家住福州火车站附近的李大妈年逾七十，因年迈行走不便，需拄拐辅助行走，但她每天上午还要乘坐地铁为其在胪雷站附近工地上班的丈夫、儿子送饭。福州地铁工作人员知悉情况后，向李大妈介绍福州地铁“爱心预约”的服务内容并确认她出行时间、地点及其他需求。出行当日，福州火车站工作人员提前在约定出入口等候，陪同李大妈进站并安排在“爱心专座”，胪雷站地铁工作人员根据列车到达时间提前接应护送出站。全流程的“岗岗接力”，让李大妈不禁竖起大拇指夸赞“福州地铁，吖霸！”截至目前，福州地铁已为3200多名老人、残疾人提供预约服务。

在打车出行时，老年乘客可以拨打95128服务热线呼叫出租车，或者在滴滴出行、曹操出行、T3出行等多个网约车平台享受一键叫车助老服务。福州交通运输部门还打造了15条爱心敬老公交线路，优先配置低地板及低入口公交车辆，方便老年乘客出行。