问题在群众“家门口”解决

东南网10月30日讯（福建日报记者 赖志昌）

编者按：第二批主题教育已在各地启动并稳步推进。主题教育在基层开展，同群众联系更直接、面对的矛盾问题更复杂、群众期待解决的问题更具体。在群众“家门口”开展主题教育，群众的感受最真切。我省广大党员干部在基层一线结合各自实际，为民解难、为民谋福，把学习成果转化为解决群众急难愁盼问题的实际成效。今天起，本报开辟《学思想 强党性 重实践 建新功——“家门口”的主题教育》专栏，敬请关注。

“大家有什么诉求，敞开了说。”近日，在永泰县梧桐镇政府信访接待室里，永泰县领导、乡镇干部、村民等围坐在一起，召开接访恳谈会。参会的县领导开门见山，首先打开话匣子。

“村里的钓鱼场路口存在安全隐患，发生了几次交通事故，能不能加装一些减速带？”西林村村民老温问道。

“我们会按您说的情况去实地看一下，根据现场情况考虑是否安装减速带。”在场的接访领导说完，马上安排相关人员去实地核实情况。

“乡镇干部不允许我们在村河道种菜，能否解释下为什么不让种？”埔埕村村民老张反映。

“老张呀，不让种菜是为了提高河道的生态环境质量。种菜用的肥料容易污染河水，还有呀，如果河道被开垦了，土质就会变得松软，极易造成水土流失，最后对泄洪造成影响……”乡镇领导耐心地解释。

……

一个多小时的接访，大家你一言我一语，村民反映的问题，得到了一一答复或协调解决。信访结束，老温等村民带着满意的笑脸走出了接待室：“县镇干部听我们说诉求、帮忙解难题，我们很高兴！”

第二批主题教育开展以来，永泰县紧扣信访化解、基层治理等重点工作，把发现问题、解决问题的现场作为党员干部进行主题教育的重要阵地，努力把群众反映的问题解决在群众“家门口”，让百姓在“家门口”感受到主题教育的成效。

在永泰县，每月15日，县、乡两级主要党员领导干部集中在县信访局开展接访，县处级领导每月结合“巡河日”到所挂钩乡镇接访下访。同时，永泰还立足山区县情，通过创新机制，打造“民情夜谈”、金牌调解室等，力争将苗头性信访问题化解在基层。

“小区电梯什么时候可以恢复运行？”

“等专业人员检修后，就可以正常投入使用。”

……

一本笔记本，一张圆桌，一群人。近日，一场“民情夜谈”在塘前乡政府会议室进行。

前不久，台风引发山洪，造成颐和工社小区基础设施损毁、淤泥堆积。因小区属度假型小区，是否启用小区专项维修基金用于小区灾后重建，业主们存在较大分歧。在当天的“民情夜谈”中，业主们针对灾后小区重建遇到的问题展开讨论，塘前乡干部仔细聆听、认真记录，并根据相关政策不时地答疑解惑。对能当场解决的问题，现场处理；对一时无法解决的，明确负责人跟踪协调，制定任务清单，规定完成时限。

在夜讲、夜访、夜调中，“民情夜谈”架起了干群“连心桥”，在化解各种问题中不断推进主题教育走深走实、见行见效。到目前，塘前乡在“民情夜谈”活动中梳理问题和诉求113个，已解决101个。

除了领导干部接访，在永泰县，“家门口”化纠纷，还有“金牌调解室”助力。

“小区现在停车方便多了，住着也舒心，这多亏了金梅姐帮忙。”家住永泰县樟城镇北门社区安福小区的业主董先生开心地说，他口中的金梅姐便是“金梅法官调解室”金牌调解员林金梅。

原来，不久前，董先生家车库门口因停车位画线不规范，导致他的车经常无法正常出入，他曾多次前往小区物业反馈，但都无功而返。得知县里有金牌调解员可以上门化解纠纷，他立马通过社区找到了“金梅法官调解室”的林金梅寻求帮助。林金梅详细了解情况后，运用丰富的法律知识和调解经验，耐心劝导。经一个小时调解，双方最终达成和解，物业取消了不规范的画线。

在永泰，像“金梅法官调解室”这样的个人调解室共有19个。这些调解员一般都由拥有丰富调解技巧和工作经验的党员、干部等组成，可以向当事人免费提供纠纷调解服务。通过这些“家门口”的调解室，大量矛盾被化解在萌芽状态。

“我们要认真践行党的群众路线，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，以群众满意度来检验主题教育成效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，更好地推动高质量发展。”永泰县相关负责人表示。据了解，截至10月15日，全县信访总量同比下降23.4％，实现信访事项及时受理率、按期答复率两个100％。