福建省消委会发布双11消费提醒：警惕消费陷阱 理性理智消费

东南网11月2日讯（本网记者 卢金福）双11又来啦、买买买、剁手啦…经过多年的演变，双11已成为全民购物的狂欢节。每年的这个时候，各大电商平台都会推出各种优惠券、红包、满减、预售等活动吸引消费者下单购物，与此同时，商家也利用这个机会开展降价、秒杀、定金等促销活动令人眼花缭乱。在此，福建省消委会提醒广大消费者要警惕消费陷阱，理性理智消费。

一、拉清单 抵诱惑 理性消费

在双11购物节来临之前，建议消费者制定一个合理的购物清单，按需购买。不要因“优惠”而购物，为“省钱”而凑单。特别是在直播带货模式下，面对主播们营造的货品稀缺、不买就亏的氛围中消费者容易跟风冲动下单。建议消费者在观看直播时要理性理智，不要被直播间的氛围及主播们歇斯底里的叫卖所诱惑，要知道主播们在直播间的聊天、售卖是有话术的，其目的就是为了拉近与消费者的距离，建立信任感促进消费者购买，拉动销售实现带货变现。

二、优惠规则要厘清 货比三家不吃亏

双11购物节期间，各种商品促销力度大，商家会推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品、预付定金等。但很多优惠的使用是有受条件、方法所限制的，因此，消费者要提前做功课，不仅要对比不同商品的价格和质量，还要充分的调查、比较、了解各种优惠的限制条件，以规避消费陷阱和消费风险，最终选择信誉度高、质量可靠、优惠的商品进行购买。

三、注意个人信息安全，谨防诈骗陷阱

在双11购物节期间，有些需要提供个人信息，以完成购物流程。有些不法分子就可能会利用这个机会窃取消费者的个人信息。因此，购物时要加强个人信息保护意识，对各种中奖、免单、货到付款等信息要仔细甄别，详细了解活动规则，仔细阅读各电商平台和第三方支付平台的相关隐私政策及条款，非必要不提供个人相关信息，尤其是身份证、银行卡以及各类验证码等重要信息，如要提供，一定要向官方客服联系求证。

四、重视收货验收，关注退换货时限

收货环节至关重要，建议消费者收货时先查看商品的规格、型号、数量等与订单是否一致后再签收。提醒消费者赠品同样有保障，发现赠品有质量问题，亦可向商家索赔。一旦发现商品有问题尽快与商家联系，掌握好退换货的时限。特别提醒，贵重物品收货时一定要当面验货。

五、保留好购物凭证，便于售后服务或维权

在购物后，要妥善保存相关的聊天记录、购物凭证，订单信息、发票、支付信息、促销截图、页面广告宣传等，以便在遇到质量问题或需要售后服务时能够顺利维权。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家或平台协商解决，协商无果可向当地12315、市场监管部门、消委会寻求帮助，依法维权。

最后福建省消委会再次提醒广大消费者，在迎接双11购物狂欢的同时，不仅要保持理性理智消费观念，还要注意商家的促销活动的真实性，更要关注商品质量和服务水平，避免买到不适合的商品或服务，或是掉入消费陷阱。在遇到自己的合法权益被侵害，要学会理性依法维权。同时也提醒各电商经营者要切实做到以消费者为中心，承担起经营主体责任，诚实守信经营。通过以上提醒，希望能帮助到广大消费者在双11期间度过一个愉快、安全的购物节。