福建福州：办电服务模式再升级 持续提升“获得电力”水平

“我在晋安区联发君檞府新买了一套房子需要办理电表过户，可以帮我看看这些申请材料有无问题吗？”4月29日，国网福州供电公司营销服务人员通过福建省网上办事大厅“视频帮办”受理台，同屏指导客户上传申请材料并进行线上审核，赢得客户赞许。这也是福建省首次开展供电业务“远程视频帮办”服务。

据悉，此次供电业务“远程视频帮办”服务是由国网福州供电公司与福州市行政（市民）服务中心管委会共同推出，用户可在工作时间从电脑端登录“福建省网上办事大厅（福州政务服务旗舰店）”，预约远程视频帮办的时间与帮办事项，供电服务人员通过在线语音、视频交互、文件传递、远程桌面共享等方式，为申请人提供“面对面、点对点、一对一”的业务办理和材料审核服务，无需跨地域现场办理或邮寄纸质材料，实现办电从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。

今年以来，国网福州供电公司深入贯彻落实国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的有关部署，与福州市行政服务中心管委会深度协同协作，先后于今年3月29日在福建省首次实现供电业务系统与工改信息系统贯通互联，4月8日正式推出省内首个供电业务“视频办”服务，持续推动供电业务从“网上可办”向“好办易办”转变、供电服务水平从“优”到“精”跃升，逐步实现客户和群众办电“方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化”，提升企业和群众用电获得感和满意度。

接下来，国网福州供电公司将聚焦优化电力营商环境工作主线，加强办电服务渠道建设，深化办电服务模式创新，不断完善“高效办成一件事”服务模式，推行多业务集成化办理，着力提升“获得电力”水平，为助力福州经济社会高质量发展贡献榕电力量。（陈蒸 王华健）