位于集美区的水上自行车道是许多外国人来厦骑行打卡的景点之一。福建日报记者 施辰静 摄
东南网9月9日报道(福建日报记者 林闻 黄星榕 田圆)
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随着扩大对外签证单免国家范围、放宽口岸签证办理条件等一系列便利外国人来华政策的落地实施,“China Travel”(中国游)爆火国内外,吸引了大批海外游客打卡China。而拥有丰富的旅游资源和完善的国际旅游服务的厦门,则成为许多外国游客入境游首选目的地之一。
近期,厦门入境游市场呈现出一片繁忙景象。国际邮轮频繁靠泊五通客运码头和国际邮轮中心两大客运码头,为厦门带来了成千上万的入境游客。在高崎机场,厦航国旅推出的“中转+城市游”个性化旅游服务,吸引了众多的国际转机旅客体验鹭岛风采。
据统计,今年截至8月21日,厦门口岸入境外国旅客人数已超过24万人次,同比增长近140%;欧洲籍旅客来厦人数近2.6万人次,同比增长超过120%。
当社交媒体上“China Travel”标签成为众多外国博主的“流量密码”,鹭岛厦门又如何从众多城市中脱颖而出,成为外国人入境首选口岸之一?来厦中转游火热背后的动因是什么?如何能让“爆红”成为“长红”?跟随来厦外国游客的脚步,记者进行探访。
特色拉满 厦门花式“迎客”
144小时过境免签政策放开前,来自澳大利亚的菲利克斯也没想到,自己居然会被中国文旅“硬控”。
“沿着湖边走,我发现这里超级干净,有很多人在附近公园里运动,太放松了……”最近,在厦门的筼筜湖边,多了许多外国人的身影,菲利克斯也是其中一员。“这是我第一次来中国,因为要和在厦门的朋友一起去韩国,所以这次特地选择了厦门作为中转城市。”菲利克斯表示,他选择办理144小时落地免签,以厦门为起点开展为期6天的“中国游”。
入境游火热,与近期中国出台的多项免签政策密不可分。国家移民管理局先后在北京、上海、厦门等地的37个口岸实施144小时过境免签政策。根据政策,美国、加拿大、英国、澳大利亚等54国公民持有效国际旅行证件和144小时内确定日期及座位的联程客票,即可从免签口岸过境前往第三国(地区),停留期间可从事旅游、商务、访问、探亲等短期活动。
在菲利克斯的旅游计划里,从筼筜湖畔老外常聚的“酒吧一条街”,到厦门招牌风景名片环岛路、椰风寨,再到中山路、开禾路等以美食闻名的街道都将被一一探寻。“厦门,好City啊!”在采访的间隙,菲利克斯用时下的一句流行语表达了他对厦门的初印象。
中国旅游研究院入境游客满意度专项调查显示,超过六成受访者将“体验中国文化”作为来华旅行的主要目的。
“目前针对中转游,我们推出了上午、下午、晚上3条特色线路,每条线路游玩时间大约3个小时,时间虽短,但可以让游客充分感受厦门的自然风光、人文历史、生活方式等。”厦航国旅导服中心副总经理陈今介绍,“今年以来,搭乘厦航航班到厦门的境外游客量同比增加33%,中转旅客量同比增加81%。越来越多外国游客通过电子邮件预订中转游相关产品,估计这一热度还会继续攀升。”陈今说。
入境游订单成倍增长,“China Travel”火爆全球社交媒体,相关视频播放量超10亿次;越来越多的外国游客爱上了“中国行”。火爆现象如何解释?
一个最直接的推动力,当数免签“朋友圈”持续扩容、便利人员往来措施不断优化。
在许多外国人来厦第一站的厦门高崎机场口岸,电子显示屏上不断滚动着航班信息,播报航班的广播声交织在一起,边检通道上,不少外国面孔正有序排队等待通关。
刚下飞机的劳拉正拿着临时入境外国人入境卡,准备前往144小时临时入境许可申请区域接受审核。根据行程,她将从美国过境厦门前往菲律宾。从申请临时入境许可到通关入境,整个过程,劳拉仅用了短短10分钟。
这并非劳拉第一次来到中国,却是她第一次体验144小时过境免签政策。“真的非常方便,手续更简单了,为我们节省了不少时间。”劳拉说。
“为了提升入境便利化水平,边检站在口岸设置了外国人专用通道,上线‘外国人入境登记卡填报终端’。”高崎边检站副站长陈锦来向记者介绍,外国旅客只需在线上填报来华信息,抵达口岸后直接在终端一键打印,最快5分钟左右即可通关。
此外,边检站还安排了“同心·外语志愿服务队”,提供涵盖英语、法语、德语、西班牙语、韩语等10种外语的翻译服务。同时,文旅部门也不定期在到达出口演奏南音等地方传统特色乐曲,欢迎来自世界各地的游客。
作为沿海港口城市,根据144小时过境免签政策,外国旅客可以在入境厦门时,在高崎国际机场、五通客运码头、国际邮轮中心3个口岸择一办理“外国人144小时入境免签”。旅程结束后,还可选择以上任一口岸出境,体验“海空联运”的便捷高效。
从边检站开启外国人入境专用通道、组建外语志愿服务队,到文旅“艺术迎宾”、口岸“海空联运”,厦门用多种方式“花式”迎接海外入境游客。
打通支付与住宿“关卡”
前往一个陌生的国度旅行,住宿、交通与支付等问题无疑是旅途中的一大挑战。然而,对于许多外国游客而言,厦门却足够“City”。这座城市以其包容性、便捷的支付方式、现代化设施以及国际化的氛围,有效地打破了地域隔阂与陌生感。外国人把厦门作为开启中国之行的首站,显然尤为合适。
“这两年,中国移动支付的发展超乎我们的想象。”在高崎机场的境外来宾支付服务区,在工作人员的帮助下,劳拉将自己的境外银行卡绑定到支付宝APP。“两年前我来中国时,还需要找朋友帮忙才能进行电子支付。”劳拉表示,这次到厦门后发现,用银行卡绑定手机支付软件,就可以在厦门绝大部分地区使用移动支付,出门只需要带一部手机。“这让我对于接下来的厦门之行充满期待,这是前所未有的体验。”劳拉说。
从曾经因支付方式不便影响出行与购物,到如今仅凭一部手机就能玩转各地,便捷的支付环境成为外国游客来厦津津乐道的新体验。而这背后是厦门支付、门票预约等诸多难题的逐步攻克,经济负担和时间成本减少了,“说走就走”成为现实。
为解决境外游客反映的“ATM机取现困难”“一些商户的POS机无法刷卡”等问题,近年来,厦门市与蚂蚁集团持续拓展深度合作,境外人士可下载支付宝国际版APP,使用境外手机号注册登录,绑定银行卡,就可轻松实现扫码支付。据支付宝数据,今年1—6月,外籍来厦人员使用移动支付服务超7.6万人次,消费笔数超50万笔,同比增长超500%;消费金额超7000万元,同比增长超600%。
日前,为进一步满足外籍来厦人员支付便利化需求、优化支付服务环境,厦门市发布了《进一步优化支付服务提升支付便利性工作方案》,要求完善多层次、多元化的支付服务体系,并鼓励银行等机构通过在机场设立网点等方式为境外来厦人员提供现金兑取、“零钱包”兑换、账户开户及支付方式综合体验宣介等服务。
“今年我们这儿刷外卡的人数比往年大约增加了30%。不少外国人表示可以刷卡消费,很方便,也很开心。”鼓浪屿某老字号商户老板周小林说,如今,来来往往的海内外游客都可以在鼓浪屿找到最合适、最方便的支付方式。
记者从中国人民银行厦门市分行了解到,作为厦门市主要景区的鼓浪屿,目前已有90家商户支持外卡刷卡。鼓浪屿、高崎机场、五通码头、厦门国际会展中心4处已实现全国性银行ATM机外卡受理覆盖率接近100%。
便利的支付环境是外国人良好的来厦体验的一方面,为了更好地增强外国人员在厦的获得感,政府还将目光聚焦到了酒店行业。
近日,携程平台发布的数据显示,截至8月25日,平台目的地为厦门的暑期入境游订单量同比增长37%。记者走访多家酒店了解到,暑假期间有的酒店接待的境外客人数同比增长20%,入住客源中,境外客人占比超10%。
此前,为了方便接待外国游客,商务部指导中国饭店协会发布了一份《关于便利外籍人员来华住宿服务的倡议书》,提出了包括协调网络运营平台开设酒店英语课程,免费为平台上的住宿经营者提供登记入住、预订客房等酒店英语培训等具体措施。公安部也正在进一步优化对酒店业境外人员住宿的登记管理和便利化服务工作。
“为让外国客人入住顺畅,我们的酒店在支付便利化、服务人员配置与培训、设置引导标识、提供特色餐饮、契合入境客人生活和消费习惯等方面,不断调整优化。”厦门建发旅游集团副总经理姚远告诉记者,此外,酒店设立了“外语支援团队”,成员涵盖前厅、客房预订和西餐厅等部门。
打通了住宿和支付两道重点“关卡”,境外人员在厦门的行程变得越发便利。当世界的目光重新看向东方,越来越多的外国游客来到厦门,为厦门旅游业提供了新视野,同时也提出了新挑战,进一步推动了厦门旅游行业更好地与国际接轨。
今年以来,厦门市文旅局指导全市旅游景区进一步优化提升景区票务系统,逐步开通各售票平台支持持永居证等证件线上购票功能,同时设置线下售票窗口并备足零钱,满足不同游客支付需求。
“下一步我们还计划丰富‘国际中转游’等新产品供给,启动对‘144畅游卡’提升工作,力争实现外国游客入境后凭护照及前往第三国(地区)的联程机(船)票即可申办畅游卡,享受景区免费游览和旅游公共交通优惠。”厦门市文旅局有关人员表示,此外我们还将进一步优化重点文旅场所支付服务,支持相关企业开发的“易伴游”入境游助手,探索为入境游客提供“一部手机游厦门”便捷租赁服务。
双向奔赴的旅行故事
厦门,自古以来便是华侨华人扬帆远航、勇闯南洋的重要起点之一,承载着无数先辈对远方的憧憬与梦想。改革开放后,厦门更是以其独特的地理位置和开放的姿态,成为中国首批实施改革开放政策的经济特区之一,引领着中国对外开放的浪潮。
因此,144小时过境免签政策在厦门的适用场景便显得格外丰富。
譬如,华侨寻根游。
来自印度尼西亚的华侨小雨是“华四代”,今年7月,她和父母准备飞往日本旅行,其间在厦门中转。在厦的数个小时,小雨在集美学村的古老嘉庚建筑楼群前漫步,在杏林湾岸线新修建的海上自行车道骑行,这次大陆之行,让她对祖辈生活过的这片土地又有了更深的了解。
“今年恰逢陈嘉庚诞辰150周年,来厦门的华侨人数较往年增长很多。为了进一步拓展入境游市场、让海外华侨感受当年父辈下南洋的场景,我们推出了‘中转观光游暑期优品’,把海洋文化、闽南文化和侨乡文化融入产品中。”陈今告诉记者。
会展业作为厦门市重要产业之一,过境免签政策免去了烦琐的签证申请和等待过程,让参加会展的境外展商能够更便捷地出入境。
今年初,来自巴西的石材展商Leandro通过144小时过境免签政策来厦参加第二十四届中国(厦门)国际石材展览会。“我们很高兴今年可以来到中国厦门,并通过这个全球规模最大的石材展寻找商机。”Leandro表示,外国人144小时过境免签政策,极大地为外国人短期来厦进行商贸洽谈、参加展会等提供出入境便利,是一个非常不错的体验。
144小时过境免签政策不仅成为一张展示城市形象的名片,也承接着华侨华人的情感寄托,更是推动国际经贸合作的助推器。
中国自2013年1月开始实施144小时过境免签政策至今,适用范围已增至37个口岸、54个国家,各地出入境边防检查机关的通关流程和便利服务得以优化,各地旅游部门也积极推动产品创新,其中也不乏值得厦门借鉴的经验。
例如,不久前,北京朝阳区人民政府外事办正式发布了《朝阳外国人手册》1.0版本,全面展示了朝阳区的风采及特色,涵盖了外国友人在朝阳区生活所需的各类服务;6月底起,广州向国际中转旅客提供免费一日游服务项目,包括免费旅游巴士、英文导游、景点参观、点心午餐等;再之前的4月,均为独立口岸的四川和重庆表示将联动实施144小时政策,未来外国游客在重庆旅游完,还可以“无缝衔接”去成都体验……
“厦门是入境旅游的首选口岸之一。”厦门市文旅局有关人员表示,未来我们将围绕建设世界著名旅游城市的目标,打造外籍人员入境来华第一站,助力厦门构建文旅领域国内国际双循环重要节点。
当前,TikTok上关于中国旅行的视频热度越来越高,数字平台的无限延伸,让越来越多的外国人带着期待来一场“China Travel”;而外国人在外网发布的“中国游”视频又被加上中文字幕,反向输入到国内,为各城市带来一波新的流量。
这是一场互有好感的双向奔赴,期待厦门和中国能接住这波流量,让外国游客有更丰富、更有品质的体验感,且与时俱进地讲好中国故事、厦门故事,让厦门成为海外游客入境中国的首选地。
入境游客在自助终端享受便利的智能化服务。(资料图片)
今年初举办的中国厦门国际石材展览会上,许多外国展商通过144小时过境免签政策来厦参展。福建日报记者 施辰静 摄
鼓浪屿与鹭江道隔海相望,成为厦门一大标志性景区。福建日报记者 施辰静 摄
极具海岛风情的环岛路沙滩吸引无数游人前来。福建日报记者 施辰静 摄
