国铁南昌局宁德站客运员张鹏昌为旅客答疑解难。

东南网1月27日讯（本网记者 冯川叶/文 通讯员 王勇富/图）春节临近，年味渐浓。在福建宁德站候车室内，欢声笑语，人潮涌动，一波又一波的旅客背着行囊走上站台，沉浸在回家旅途的喜悦中。

“小伙子，我家在安徽，年纪大了，犯迷糊，我儿子给我买了车票，你帮我看看。”80多岁的老大爷一脸着急，担心误了车。“您别担心，看您行李这么多，我送您上车吧。”中国铁路南昌局集团有限公司福州车务段宁德站客运员张鹏昌说道。一边看车票一边扛包拿行李，一路绿色通道，跟随老人脚步慢慢的走向车厢前，将老人送上车。

身高一米八的张鹏昌今年30岁，陕西西安人，身材魁梧却又不善言辞，今年是他进入铁路工作的第9年，也是远在异乡度过的第8个春节。对于铁路职工来说，舍“小家”为“大家”是他们的常态，虽然心中也时常挂念着家人，但在春运面前，他们选择帮助更多旅客回家。

“这次你能把我送到站外的出租车上车点？”“当然可以，这是我们应该做的！”客运员张鹏昌有说有笑的把盲人女士送到出租车上车点，看着出租车缓缓驶离，张鹏昌长舒一口气。身着大衣的他，额头分明沁出了微微汗珠，然后才默默的走向进站口。

“这段时间车站旅客比较多，有时候要多观察一下，想一下，只有当旅客上了车，我的心就感到踏实了，同时也要学会察言观色，尽我所能帮助更多的旅客。”张鹏昌说道。

多一句关怀，多一份温暖。春运期间车站列车集中到发、客流密集，哪里需要帮助，哪里就有张鹏昌的身影。检票口，他引导旅客在黄线外排队等候，优先帮助老弱病残孕旅客，有序组织检票；站台上，他组织旅客排队乘降，用关怀和提醒温馨旅途回家路，得到了车站同事的一致叫好！

工作之余，张鹏昌还常常以健身运动丰富自己的业余生活，意外之喜还结缘了现在的爱情，听说干完这个春运也要在福州组建他的小家了，事业上的坚守与成长，爱情中的甜蜜与收获，让他在异乡的生活充满了希望和幸福。

“春节我也想回家，有太多的话想对爸爸妈妈说，但铁路职工注定是聚少离多，没办法陪他们……”张鹏昌说，和他一样默默无闻坚守岗位的人还很多，他们都在用心守护着万千人民的回家之路。

国铁南昌局宁德站客运员张鹏昌在站台上与旅客交谈。

国铁南昌局宁德站客运员张鹏昌在站台组织旅客乘降。

国铁南昌局宁德站客运员张鹏昌在电梯口组织引导旅客出站。

国铁南昌局宁德站客运员张鹏昌服务重点旅客。