今日论坛 | 家政服务不仅要“有”更要“好”

不久前，我省出台《关于加强家政服务职业化建设的十二条措施》，从提升从业人员素养、促进家政服务就业、维护行业合法权益、推动行业规范发展、建立完善工作机制等五方面破解家政行业现存难题，提升行业职业化、规范化水平。

日常保洁、家电清洗、母婴护理、老人照料……随着经济社会发展和家庭结构变化，家政服务需求量不断攀升，行业涵盖的范围越来越广、品种越来越多，且专业化、细分化趋势不断增强。目前全国家政服务从业人员超3000万人，行业企业100多万家，行业规模超1.1万亿元。从现实情况看，从业人员流动率高、服务水平参差不齐、高质量从业人员短缺一直制约着家政行业发展。

家政服务供需不匹配，扩容提质势在必行，既要解决“有没有”的问题，更要推进“好不好”的建设。扩大高水平家政服务供给，关键是培育职业化、高素质的家政人才队伍。一方面应鼓励高校和职业学校加强家政服务相关专业建设，突出产教融合，引导学员获取学历证书的同时参加职业技能等级认定，不断完善以职业能力为导向的评价机制和体系。另一方面要扩大行业从业规模，如通过数据大模型推动服务与就业精准匹配，将大量灵活就业人员吸纳进来，并为他们提供规范、专业且贴合实际需求的培训，推动家政行业从“低门槛”向“职业化”迈进。行业人才规模与质量都上来了，服务消费潜力就能进一步释放，从而更好满足个性化、多样化、品质化的家政服务消费需求，切实增强人民群众获得感。