林秀美：“群众利益无小事”

东南网2月24日报道（福建日报见习记者 陈阳阳 通讯员 吴志军）

18日，记者走进莆田市秀屿区信访调解室，林秀美正在向来访者耐心解释所需要补齐的材料。现任秀屿区信访局副局长的林秀美深入信访一线，在群众和各部门之间沟通协调是她工作的日常。

“群众利益无小事。”这是林秀美天天挂在嘴边的话。她平时很少在办公室，大部分时间都在调解室，方便来访者第一时间找到她。

日前，笏石镇一对父子因材料问题无法申请失地农民保障，找到了林秀美。了解情况后，林秀美马上找到农业农村局的业务骨干沟通，得知此种情况确实比较难办。她又仔细钻研了有关政策和文件，并召集相关部门进行协商探讨，最终敲定可用土地承包证作为依据进行申请，顺利解决了问题。“每月五六百元的失地补助，给了他们很大的保障。”林秀美说。

“只有对业务做到心中有数、了然于胸，才能真正解决群众问题。”工作中，林秀美始终秉承这样的理念。

“秀美姐对政策很了解，不只是群众，我们有问题都会找她。”林秀美的同事龚细娣钦佩地说。

针对群众反映的合理诉求，林秀美总是想方设法解决。去年9月，当地一名高中生的父母找到林秀美寻求帮助。他们的儿子在重症病房进行治疗，虽然保险提前支付了部分医疗费用，但对于有限的家庭收入而言仍是杯水车薪。

林秀美主动帮助他们发起水滴筹，并积极发动身边的人捐款，帮助他们解了燃眉之急。同时还联系当地镇政府给予帮助，并为他们申请了低保。“我能做的只有这些了。”尽管已经做了很多，林秀美依然自责道。

对于来访群众超出合理范围的诉求，林秀美也尽力调解。此前，市民吴女士家中的树挡住了一家企业的生产线路，影响用电安全，企业对吴女士家的树进行了砍伐。但由于消息传达中的疏漏，吴女士事后才得知此事，十分愤怒，提出了远高于市场鉴定的赔偿要求，企业对此并不同意。

调解过程中，吴女士情绪激动，甚至恶语相向。林秀美没有生气，而是更加耐心地尝试进行沟通。“换作其他人早就崩溃了。”龚细娣感慨。林秀美在吴女士和企业之间反复沟通协调了近一个月，双方最终在合理的范围内达成了赔偿。

“一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一颗真心相待。”已成为林秀美的最佳名片。“阿美，阿美。”当地群众经常用方言这么称呼她。

据不完全统计，近8年来林秀美先后接待群众来访2000多批次，牵头协调督促解决群众反映的信访问题1000多件，推动化解31件历史积案。“调解过的案子太多了，一件接一件，都数不清了。能实实在在帮助群众解决困难，就是最有成就感的事情。”林秀美说。