东南网3月11日讯（本网记者 冯川叶 文/图）全省92家医院的284个病区推出免陪照护服务，“新生儿出生一件事”办理总时限大幅减少，全省多家医院推行“先诊疗后付费”模式……过去一年，福建省聚焦重点改进服务，让群众就医体验变得更暖心。

再也不用“一人住院、全家出动”

走进福建省人民医院“无陪护”病区，安静的病房内，不见了为照顾患者忙碌奔波的家属，而是一支经过严格培训、专业高效的医疗护理团队。患者只需按响呼叫器，便会立即有护理人员来到病床前，提供细致、温馨的护理服务。帮助患者翻身洗澡，推着患者进行各项检查，带着患者做康复训练，护理人员训练有素，把所有程序安排得井井有条。

这个病区有条不紊的运行日常，正是福建省医疗机构“无陪护”病房的一个缩影。陪护的工作交给专业医疗护理员，家属可以无需亲自陪护或陪而不护。护理员具备专业技能管理规范，由他们陪护更有利于患者康复，也更让家属放心。

数据统计显示，2024年全省免陪照护服务扩大到92家医院的284个病区。过去，“一人住院、全家出动”，尤其是独生子女家庭分身乏术。如今免陪照护服务不仅让众多忙于工作的家属“缓口气”，也用让患者体会到康复路上的别样温情。

一次性办齐七件事

福州的吴女士去年10月产下宝宝。因为孩子早产，需要住院观察。吴女士通过闽政通申请办理了“新生儿出生一件事”。提交材料一周后，吴女士就收到了闽政通APP推送的消息：“新生儿出生一件事”已经成功办理。《出生医学证明》、《预防接种证》、出生户口登记、科学育儿指导服务登记、生育保险待遇核准支付、城乡居民基本医疗保险参保登记、社会保障卡申领等七个事项一次性办理完成。“在手机上就能办，而且一次性办好这么多事项，真实为我们省去了许多麻烦。宝宝因为早产住院观察的医疗费用报销方便快捷多了。”吴女士说出了许多新生儿家长的心声。2024年7月，《福建省“新生儿出生一件事”2.0版集成套餐服务工作流程》出台，在原有基础上，实现了精简材料、再造流程，形成“一件事一次办”，“一趟不用跑”或“只跑银行网点一趟”实现了办理总时限大幅减少。

先治疗，费用的事后面再说

去年8月，一名55岁的女性患者突发单侧偏瘫，被送到协和医院急诊科抢救室。医护人员立即为她建立静脉通路，并安排进行颅脑灌注成像和CT颈动脉造影等一系列必要检查。经诊断，患者为急性脑卒中，必须尽快进行介入手术治疗。在患者进入急诊科抢救室不到10分钟的时间里，所有询问病史、开检查医嘱、送检查前准备等工作便完成了，效率提升了两倍多。去年8月底，福建医科大学附属协和医院拓宽急救“绿色通道”，急诊患者可享“先诊疗后付费”。危急患者即刻得到必要的急诊检查、救治服务，就诊完毕后，患者或家属再一次性补缴费用。这项服务惠及患者，得到患者及家属的广泛赞誉。

如今，“先诊疗后付费”在福建更多医院上线。国家卫健委此前发布消息，要求取消门诊预交金。福建多家医院已陆续执行，全面推行“先诊疗后付费”模式。福州大学附属省立医院自去年9月底起在门诊推行该服务模式。福州市中医院于去年10月31日取消门诊预交金，正梳理住院预交金调整流程。福州市第二总医院神经精神病防治院今年3月1日取消门诊预交金，福建医科大学附属第二人民医院、福州市第二总医院、福建医科大学孟超肝胆医院预计3月下旬取消。这项暖心的服务，大大方便了患者就医。

省人民医院的无陪护病房里，护理员为患者梳头