吴雨晨（右）将旅客的遗失物品完好地交给旅客。

东南网5月5日讯（本网记者 冯川叶 通讯员 江曲 文/图）“五一”假期，全国各地迎来客流高峰。对于福州火车站车站遗失物品招领处的工作人员吴雨晨来说，这个假期更加忙碌。她每日都在为旅客收领、保存遗失物品，致力于将这些物品“完璧归赵”。

5月3日上午8时50分，吴雨晨正将刚接收的背包、礼品盒、衣物和耳机等几件旅客遗失物品进行分类、归档、保存。这些遗失物品贴上电子标签后，拥有了专属“身份信息”，并根据类别、大小分类存储，通过智能遗失物品招领系统，可实现精准查找与快速定位。“五一”假期期间，遗失物品招领处工作强度大幅增加。除了为遗失物品归类保管、为旅客提供失物信息咨询外，吴雨晨还通过车站广播、拨打电话，或借助公安查询系统等多种渠道寻找失主。

不到二十分钟，中年男子王先生接到吴雨晨通知后，匆忙赶来领取遗失物品。“谢谢帮忙我找到了丢失的东西，里面有贵重的物品，特别是手机，对我来说，太重要了。”王先生紧紧攥着手机，向吴雨晨连连道谢。原来，王先生一天前在候车室不慎丢失一个背包，其常用的手机也在包内，手机里不仅捆绑着电子银行卡，还有许多重要信息和资料，失而复得的经历让王先生心情久久难以平静。

吴雨晨是一名入职仅8个月的新员工。工作中，她是一个有心人。她总是随身携带笔记本，归纳总结工作中遇到的各种问题，遇到疑难问题便第一时间向老师傅请教。遗失物品招领处的工作，不仅让她对业务烂熟于心，更练就了“火眼金睛”。她能通过旅客描述，快速在记忆中锁定物品关键字，再凭借细致的详情信息、依托铁路遗失物品智能系统搜索，提升查找效率，快速帮旅客找回失物。

“‘五一’假期至今，每天要接收超百件旅客遗失的物品，是平日的两到三倍。”吴雨晨掰着手指数着，“我和同事每个班至少为三十名旅客找回遗失的物品。除了现场领取，遗失物品还可以通过快递或动车寄送到旅客手中。有些遗失物品价值并不高，但我们都希望能交还到旅客手上。我体会过失而复得的那种心情，旅客的需求就是我们最大的心愿。”