“一杯茶”里的和谐密码

东南网5月21日报道（福建日报报业集团记者 陈盛钟 通讯员 张燕艳 黄定雄）

“你们都很年轻，双方未来的路还长，何不各退一步，就当是为自己的过去买单，重新开启各自的新生活呢？”同为“05后”的小张与小李因恋爱期间的民间借贷产生纠纷，一度对簿公堂。近日，在“华亭人 一家人”茶话室的劝和下，双方在调解协议上签字，握手言和。

华亭镇地处莆田城厢区西部，总面积135平方公里，下辖35个村（社区），总人口超过11万人。由于区域面积广、人口基数大、社情复杂多样，当地家庭矛盾、邻里不和、宅基地纠纷等各类矛盾纠纷时有发生。

4月下旬，位于华亭镇综治中心的“华亭人 一家人”茶话室正式揭牌运行。

“因为一群人，温暖一座城”“给委屈的人递台阶，旁观的人立规矩”……走进茶话室，环境优雅、宽敞明亮，一句句红色标语格外醒目。这里的装修采用温馨和谐的元素，其主体色调为橘黄色，室内设置茶桌、文化墙等，让前来调解的当事人浸润在“退一步海阔天空”“让一步心平气和”传统文化氛围中。

据悉，茶话室总面积100余平方米，设置“好人好豹”调解室、“厝边居”调解室、会商室三大功能空间。华亭镇党委副书记杨黎介绍，茶话室以“厝边文化”为纽带，秉承“一般纠纷属地化解，复杂纠纷联动攻坚”原则，构建“专业支撑+公益助力+常态驻点+动态轮值”的调解服务模式，通过“以茶融情，以理调衡”的理念，将问题解决在基层、矛盾化解在源头。

同时，茶话室依托“全市一张图”平台，将矛盾纠纷信息全量录入，实现纠纷信息动态监测、风险预警前置、疑难复杂件定期会商。

2006年，华亭镇居民陈某甲与邻居陈某乙由于房屋翻建边界产生纠纷，双方从口角争执升级到肢体冲突，从此结下了“梁子”，积怨越来越深。“都说远亲不如近邻，我们双方都愿各退让一步，有事好商量！”近日，在“好人好豹”调解团队的劝和下，僵持已久的双方终于放下成见，达成和解，19年的矛盾纠纷就此化解。

“好人好豹”调解团队负责人王金森是城厢区灵川镇人，今年53岁，绰号阿豹。年轻时，他外出闯荡经商，事业有成。返乡后，他担任村治保主任，积累了丰富的基层调解经验，四邻八乡的群众遇到矛盾纠纷，都喜欢找他评评理。2018年，王金森创办了公益性民间调解室——阿豹民间调解室，专注于为周边群众化解矛盾纠纷、排忧解难。

茶话室邀请阿豹民间调解室团队定期驻点，带领轮班村居调解员开展跨村交叉调解，以实际案例展开教学，深度融合法律法规、调解技巧等，提升村居调解员的调解能力。“阿豹很有责任心，知乡情、懂法理，敢说敢做，群众对他的评价特别好，我们也从他身上学到了不少调解‘真功夫’。”湖头村调解员王晓晖说。

茶话室运行以来，已成功调处10多件邻里地界纠纷、共有物分割纠纷等疑难复杂矛盾纠纷积案。

值得一提的是，茶话室还是一个听取居民诉求、收集社情民意的阵地。居民可现场反映问题隐患、建议诉求等，形成“有事即上报—诉求即反馈—服务不断档”的创新型服务模式，确保居民的声音随时都能被听到，着力解决群众身边的“关键小事”。

“将感情融进茶里，把问题摆在桌上，事情说清楚，道理讲明白，问题也就化解了。”华亭镇党委书记许志勇表示，通过打造“华亭人 一家人”茶话室，规范矛盾纠纷流转、调解体系，保证矛盾纠纷有人调、分级解，提升矛盾纠纷化解质效。