医德医风是医疗行业的精神内核,是医务人员职业素养的核心彰显。在医疗实践中如何融入人文关怀是当今社会各界共同关注的话题。近日,在永春爱尔眼科医院的病房里,一个特殊的 “红包接力”故事,让我们看到了一位眼科院长恪守医德、医者仁心;看到了一家医院良好的廉洁行医、敬业守德的良好形象。
硬塞红包:术前的不安与期待
“我知道医院不让收红包,可我就想让医生护士多上点心,手术顺顺利利的。”吴阿姨(化名)是一位普通的眼科患者,因眼部疾病困扰许久,终于等到手术治疗的时刻。手术前,她将未知的恐惧与对康复的渴望交织,化作紧紧攥在手中的红包,硬塞进了永春爱尔眼科医院院长游向东及医护人员手中。在患者朴素的认知里,红包是传递 “重视” 的媒介,是驱散手术焦虑阴霾的“定心丸”。
暂收红包:稳定患者内心焦虑
面对吴阿姨“硬塞”来的红包,永春爱尔眼科医院院长游向东第一反应是耐心婉拒,但看到患者实在焦虑,为了让她安心手术,便暂时收下。“治病救人是我们的本职工作。当时就想,先让她安心手术最重要。患者术前情绪不稳定,会影响手术配合,收下红包,其实是接住了她的‘心病’。” 这“暂收红包”,不是对规则的逾越,而是对患者心理的精准洞察,是用柔性的方式,为患者搭建安心手术的 “心理桥梁” 。
红包归还:遇拒背后的医者温度
“您看,手术很成功,这就是最好的结果。红包您收回去,您的信任就是对我们最大的认可。”手术顺利结束后,游向东第一时间将红包原封不动地归还。然而,吴阿姨却连连摆手,坚决不收:“手术能做好,全靠你们用心,这红包就是我的心意,你们一定要收下!” 眼看后续还有手术安排,为了不耽误工作,也避免引起吴阿姨的情绪波动,游向东只能暂时作罢,但归还红包的念头始终记挂在心上。
二次归还:坚守医德终得理解
当天所有手术结束后,游向东带着护理部主任林美芳再次来到吴阿姨的病房。游院长拉着吴阿姨的手,耐心解释:“治病救人是我们的职责所在,每一台手术我们都会全力以赴。如果收了您的红包,我们心里反而不踏实,您就别让我们为难了。” 林美芳主任补充道:“是啊,阿姨,您恢复得好就是对我们工作最大的肯定,我们就盼着您能早日康复出院。”
在两人真诚的劝说下,吴阿姨终于理解了医护人员的苦心,收回了红包,脸上露出了释然的笑容。这一来一回的 “红包接力”,是对医院“以患者为中心”理念的坚守,是医德医风规范的生动践行,彰显着医者廉洁行医、敬业守德的良好形象。
永春爱尔眼科:“红包接力” 接出廉洁行医清风
这场“收红包”与“还红包”的接力互动,这一来一回里,深藏着医护对患者将心比心的理解——先接红包细心化解患者的焦虑,再还红包是医者对仁心的坚守,反映出永春爱尔眼科医院对恪守医德的担当。
对于吴阿姨而言,这次经历让她重新定义医患关系,以后看病更踏实了。对于游向东院长团队而言,这不仅是在医术上,更是在人文关怀上对患者的共情、对医德医风信仰的坚守,对永春爱尔眼科而言,是一次次医患信任故事的缩影。永春爱尔眼科医院自开院以来,就坚守“不收红包”的清朗医风,以精湛的医术、优质的服务、清廉的医风获得了永春老百姓的广泛认可。