福建推出居民用电阳光计价惠民措施

东南网7月23日讯（福建日报记者 林智岚) 7月22日,福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布,包括办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒4项内容。

聚焦民生痛点堵点,省市场监管局联合国网福建省电力有限公司推动用电服务从“被动响应”向“主动赋能”转变。

对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务,实现全流程零费用,预计惠及60余万户、年节约费用超3亿元。构建明白消费“新体验”,实现电表示数、用电量、阶梯电费、峰谷明细“一图清”,推动账单信息可视化、可追溯,让居民“看得懂、算得清”。打造极速服务“新标准”,构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施,服务响应效率全面提速50%,实现投诉12小时响应、3日反馈、单户停电1小时复电。

创造用能优化新模式,在全国首创“账单+攻略+预警”一体化精准节能服务,对月用电量同比增幅超30%的用户,推送电量异常提醒,实现异常用电主动预警、节能攻略精准推送,靶向引导节能降耗,形成“智能研判—主动提醒—用能优化”的闭环服务体系。