“执行秘书”解扣记

东南网8月11日报道（福建日报记者 林剑波 通讯员 陈承芳 翁国城）

“我反映的墙皮脱落问题已经解决了,速度挺快的,很满意。这下隐患消除了,大家也安心了。”近日,在莆田市荔城区拱辰街道莘郊社区荔园华府小区,居民陈瑞烟拉着业委会主任陈新宇的手聊了起来,“处理结果也公示了,我在手机上看到了。”

打开“荔园华府小区业委会”微信公众号,首条便是7月“执行秘书”工作汇总:共接收业主反馈事项50件,截至7月31日,已完成46件,未完成4件。

“这两年来,居民投诉件明显减少,今年都没接到居民的抱怨电话。”陈新宇笑着说,这多亏“执行秘书”,补齐了业委会专业知识的短板。

据介绍,荔园华府小区是将近20年的老旧住宅区,2021年才成立业委会。陈新宇是名“80后”创业青年,去年连任业委会主任。他说:“业委会正式成员有5人,是兼职,加上缺乏财务、法律等知识,与物业公司交涉难免存在纰漏。”

近年来,小区业主与物业公司之间矛盾频频发生,成为基层治理难点。如何化解?2023年,拱辰街道党工委副书记、办事处主任许美东想到了“闽善行”公益服务平台,“上面有来自各行各业的志愿者,可以‘为我所用’”。

在征得多方同意之后,许美东为矛盾较为突出的5个小区业委会牵线搭桥,建立“执行秘书”机制,由社工、律师、会计等专业“能人”组成团队,以聘任的方式,无偿协助业委会处理日常工作。

不久前,拱辰街道拱辰社区荔能华景城小区业主被物业公司诉至法院,起因是业主长期受墙体渗水困扰而拒交物业费。得知此事后,小区业委会求教于“执行秘书”团队。正好,福建耀闽律师事务所律师李德力是其中一员,他给出建议:墙体渗水属于共有部位的维修问题。专业意见让问题迎刃而解,最终双方达成和解,并启动公共维修基金进行修护。

令李德力印象深刻的还有一件事,此前有业主向物业公司投诉小区居民占用他人车位的问题,但物业公司工作人员推说不属于他们的职责范围。针对此事,业委会找到李德力,结果发现,按照有关规定,这正是物业公司的职责,必须由他们出面解决。受此启发,业委会还请李德力出谋划策,调整与物业公司之间的合同条款,增添了职责未履行时承诺金扣除办法、公司退出流程等细则,增强威慑力和可操作性。