省市场监管局发布指引 规范酒店民宿收费

“十标清”“十不得”

省市场监管局发布指引规范酒店民宿收费

国庆将至，近日，省市场监管局发布酒店民宿收费“十标清”“十不得”指引，规范旅游市场价格行为、维护良好市场价格秩序，为消费者创造更加透明、公正的消费环境。

酒店民宿收费“十标清”涉及收费标准、时节价格、超时收费、延伸服务等十大方面，每一项都进行了具体规定。例如，“客房消费”要标清付费提供茶叶、方便面等商品和洗衣、送餐等服务的，应在客房消费价目表内，逐一标明商品价格、计价单位和服务项目、服务内容、计价方法，并明确标示免费提供的商品和服务，杜绝“隐性消费”。

酒店民宿收费“十不得”，即不得在公示的住宿收费、商品价格、服务收费之外，加价提供服务或出售商品。包括不得收取任何未予标明的被褥、加床、退房等费用；不得要求住客支付高于预订价格的房费，无正当理由不得取消客房预订；不得在重要节假日、重要活动、旅游旺季期间，坐地起价、跟风涨价、哄抬价格；不得使用具有欺骗性、误导性的房型图片、视频等信息标示价格误导消费者；不得虚构原价、虚假打折或采用无合法依据、无从比较的价格作为折价、减价的计算基准或者被比较价格欺诈消费者；不得通过临时增设使用限制等方式拒绝兑付团购房型套餐，变相多收住客费用；不得擅自减少明码标价公示的房间配置、服务项目或降低服务标准；不得违反预订约定拒绝消费者退订申请或不按约定的退款标准退费等。（记者 沐方婷）