多部门联合约谈汽车租赁企业 推动行业健康有序发展

东南网10月30日讯（通讯员 黄芳 刘舒 记者 李牧晨）近日，福州市道运中心台江分中心联合有关部门，对某汽车租赁公司开展联合约谈，针对企业经营中的突出问题开出“整改清单”。

今年以来，该企业累计被投诉110余件，10月以来投诉量呈明显上升趋势。消费者投诉主要集中在车辆刮痕纠纷、租赁车辆不合规、收费标准不合理及退费不及时等问题，暴露出企业在日常经营中确有不规范之处。

约谈中，各部门结合职能对企业提出针对性整改要求：一是针对消费纠纷与收费乱象，要求企业强化与消费者的沟通意识，妥善处理纠纷，严格规范收费及维修服务行为。二是针对经营主体责任落实不到位问题，要求企业建立自查自纠机制，全面排查经营性违章，尽快完成所有违章处理，消除交通安全隐患。三是针对车辆日常管理问题。要求企业强化车辆管理，定期开展安全检查与维护，确保车辆运营合规，保障消费者知情权与监督权。