12月11日14时28分，漳州高速执法支队四大队执法人员接报警称漳武高速南靖往永定方向山后隧道处，一辆客车发生刮擦隧道壁事故，车辆停在超车道上。接警后，执法人员立即赶往现场处置。

执法人员到达现场并做好安全布控后，上前了解情况。经了解，该车从厦门运载11名马来西亚籍游客前往永定土楼游玩，行驶过程中车辆突然爆胎失控剐蹭到隧道壁后停下，现已无法正常行驶。执法人员立即启动应急预案，一边指挥过往车辆注意避让、缓慢通行，一边引导车上乘客转移至隧道外安全区域等候。考虑到转运车辆需较长时间才能到达，且车上有几位高龄乘客，为确保安全，执法人员会同一起前往的路勤部门，将车上11名乘客全部安全有序地转移至就近的南坑收费站休息室，并为乘客提供茶水，缓解紧张的心情，执法人员用实际行动诠释了为民服务的宗旨，将履职与便民服务相结合，让执法既有“力度”更有“温度”，赢得了现场乘客的一致好评。

执法人员温馨提示：车辆在高速公路发生故障或事故时，要牢记“车靠边、快警示、人撤离、即报警”12字警句，立即开启危险报警灯，在车后150米以外放置三角警告标志，车内人员迅速转移至护栏外，打电话报警等待，切勿在高速公路上逗留。

（张顺德、蔡文龙）