600天暖心饭与24小时守护，演绎温情循环

东南网1月17日讯 （福建日报通讯员 章艺涵 吴圣超 黄如莹）

“苏总，趁热吃！”7日中午，安溪县官桥镇悦城茗居小区物业服务中心内，业主许淑清端着保温饭盒走来，小区物业管理方厦门永国虹物业管理有限公司负责人苏水吩连忙迎上前，双手接过这份暖心午餐。打开饭盒，闽南咸饭、滋补老鸭汤与清炒时蔬的香气扑面而来，瞬间温暖了整个办公室。

这样暖心的一幕，在悦城茗居小区已持续600余天。自2024年5月起，这场无排班表，全凭业主主动参与的“爱心送餐行动”，成为小区里最动人的风景线。

“苏总家在厦门同安区，通勤路程近50公里，来回奔波特别不易，难得回一趟家。我们看在眼里，疼在心里。”许淑清道出送餐的初衷。原来，该小区未设立员工食堂，物业工作人员的日常三餐常以泡面、外卖将就。

改变源于一次偶然的邻里闲聊。2024年5月的一天，几位业主在楼下散步时聊起此事，当即提议：“咱们轮流给物业做饭吧！”

“整个过程没有排班表，也没有任何组织发起号召，全是业主们发自内心地自发行动。”苏水吩动容地说，起初只是两三个业主偶尔送餐，传递点滴温暖。可这份善意如同星火燎原，迅速在小区内扩散，越来越多业主主动加入这个爱心行列。清晨的白米粥，中午的炖汤，办公室里的新鲜水果，点滴善意汇聚成流。

“现在物业办公室的冰箱，常年被业主送来的水果、点心塞满；豆干、鸡卷这些安溪特色小吃，时常有业主送来。”苏水吩尤其难忘的，是刚刚过去的冬至，业主们送来一大锅热气腾腾的羊肉汤。

业主的暖心回馈，源于物业自2024年元旦入驻两年来扎实的付出与贴心服务。

“上周三凌晨，我家突然停电，我在业主群里发了条消息，物业立马派3名工作人员上门。他们不仅仔细排查故障原因，还主动联系电力部门人员到场维修，服务真是太周到了！”业主廖先生的点赞，说出了众多业主的心声。

苏水吩介绍，小区专门建立了业主服务群，安排人员24小时在线响应。从楼道灯更换到居民文件打印，从水压监测到电力监管，无论大事小情，做到事事有回应、件件有着落。此外，物业公司还定期开展“业主接待日”活动，主动倾听业主需求、收集意见建议，与业主共商社区事务，并及时将改进措施落实到位。

在物业服务中心的荣誉墙上，18面锦旗格外醒目。“这些‘情系业主’‘贴心管家’的称赞，是业主对我们工作的最大认可，比任何物质奖励都珍贵。”苏水吩感慨道。

如今，悦城茗居小区已形成独特的“温情循环”，物业以专业高效的服务赢得业主信赖，业主用自发暖心的行动回馈物业付出。一碗热饭，一份守护，共同谱写了社区治理的温情新图景。