龙海一小区探索良性治理：8年自治，业主年年领“分红”

东南网2月28日报道（福建日报见习记者 刘文恺）

27日，漳州市龙海区锦云社区祥云豪庭小区里暖意融融。物业服务中心门前，业主们排起长队，脸上带着笑意，等着领取“分红”。一袋米、一桶油，虽不贵重，却让每个人心里都热乎乎的。

这份特别的“年礼”，源自小区业委会的一项坚持。从2017年接管物业服务起，该小区业委会每年把结余的物业费变成物资，返还给业主。8年过去，这个传统不仅没断，反而让小区的氛围越来越好。

“我们的业委会就像个贴心的‘大管家’。”居民苏淑贤提着刚领到的米和油笑着说，“账目清清楚楚，服务实实在在，还能帮大家省钱。这几年账户结余一年比一年多，大家都看在眼里、暖在心头。”

业委会主任詹文祥介绍，这种机制其实是一场关于“信任”的良性循环。“我们定下一个资金积累的目标，整个小区的运转就往更精细的方向走。钱花得透明、用得到位，大家自然愿意缴费，也更愿意参与小区的事。”

“公开透明，是我们从一开始就立下的规矩。”詹文祥说，2017年8月，物业公司突然撤走，小区陷入管理真空。业委会临危受命，接手时账户空空，他们就把财务状况如实公开，许多业主被这份真诚打动，主动预缴物业费，才有了最初的运转资金。

但信任不是一朝一夕建立的。起初，有业主质疑：业委会能管好小区吗？账会不会算不清？面对这些声音，詹文祥和业委会成员没有退缩。他们参加培训，自学《物业管理条例》。面对财务、工程方面的知识匮乏，他们在小区里挖掘有专业特长的业主帮忙，甚至请教外部专家，一点点解决难题。

此外，所有支出，都必须经过业主的“点头”。每一笔钱怎么花，都要进行商议，再提交业主讨论、表决，最后才执行。在线上微信公众号、线下公告栏，账目随时可查，阳光透明。

没过多久，他们就交出了亮眼的成绩单：由于高空抛物频发，2019年5月开始，业委会从零逐步建起147个高清摄像头的全覆盖系统，其中35个专门防高空抛物，像素高达800万，成为龙海首创。2019年2月，为了方便居民进出，他们又率先引入微信开门智慧门禁。

“一开始是凭着一股责任心，不想看着小区乱下去。”苏淑贤说，“而现在硬件提升了，账户也从零开始，慢慢累积起几十万元，再看到大家从质疑变成参与，那种一起把家园建好的成就感，比什么都值得。”

在锦云社区书记洪璐看来，祥云豪庭的故事，正是“共治共建共享”的生动样本，很有借鉴意义。截至2025年底，小区公共账户结余已达92.3万元。这场始于“不得已”的自救，最终实现了小区良性的自治。