2月25日上午，三明高速执法支队执法人员在泉南高速石城往宁化方向327公里路段开展日常巡查时，发现一辆由贵阳开往宁德的客运班车因突发故障，滞留在应急车道内。

面对突发情况，执法人员快速响应，立即分组开展处置：一组人员在故障车辆后方规范布设反光锥桶，设置安全防护区域，提醒过往车辆减速避让；另一组人员迅速组织车上49名乘客有序转移至护栏外安全地带，全力保障现场人员安全。

随后，执法人员协助驾驶员联系转运车辆，并拨打"12122"请求拖车救援。等待期间，执法人员依法对客运车辆及驾驶员相关证件进行核查，确认车辆营运手续齐全、驾驶员从业资格有效，属正规合法营运车辆。同时，执法人员实时向乘客通报处置进展，耐心安抚乘客情绪；针对部分长途乘车疲惫的乘客，主动送上饮用水，细心询问身体状况，贴心服务让乘客倍感温暖。

不久，转运车辆与救援拖车先后抵达现场。执法人员协助乘客安全有序换乘，并叮嘱驾驶员注意行车安全。临行前，乘客们纷纷向执法人员挥手致谢，点赞高速执法员"暖心又可靠"。