福建26家协会发布品质消费倡议

近日，为深入推进“放心消费在福建”建设，助力全省消费市场提质升级，福建省消费者权益保护委员会联合26家省级重点行业协会，围绕质量提升、创新发展、绿色转型等六大方面，共同发布《凝聚多方力量 共筑品质消费》联合倡议（以下简称《倡议》）。

《倡议》提出如下具体行动共识：坚持质量至上，筑牢消费基础 牢固树立“质量第一”意识，将产品与服务品质视为企业生存和发展的根本。严格遵守国家法律法规和行业标准，坚决抵制低质低价内卷行为，以优质供给赢得消费者信任。

深化创新引领，推动消费升级依托福建产业优势，把握消费升级趋势，鼓励应用新技术、新工艺、新材料，积极开发新产品、新服务，不断满足消费者日益多元化的需求。践行绿色低碳，丰富消费内涵坚持惠民利民、促进循环发展，在全生产销售环节注重节能环保，杜绝过度包装，积极响应消费品以旧换新政策，推出更多惠民让利措施，提供上门回收、免费拆装等便民服务，切实降低消费者换新成本，推动资源循环利用。

强化权益保护，提升消费体验坚持以人民为中心的发展思想，将消费者权益保障置于核心位置，主动参与“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”活动，作出“品质保证、诚信保证、维权保证”等公开承诺。积极接入全国消协智慧315平台，高效化解消费纠纷，不断提升消费者满意度，让人民群众消费更安心、更舒心。

推进数智赋能，优化消费环境积极运用数字化、智能化手段提升维权效率和消费体验，聚焦新兴消费领域，主动参与制定相关标准、填补规范空白，坚守安全底线，为品质消费提供坚实保障。

弘扬诚信理念，共建和谐生态共同践行依法、理性、文明的维权理念。经营者应恪守诚信原则，尊重并积极回应消费者合理诉求，切实履行法定责任；消费者宜通过协商、请求消委会或行政部门调解、申请仲裁等法定途径解决消费争议，依法、理性表达诉求。（记者 沐方婷）