4月29日，

第九届数字中国建设峰会在福州开幕，

主题为“加快数智技术创新发展，深入推进数字中国建设”。

潮涌八闽，数智同行。

多年来，

福建认真贯彻落实

习近平总书记倡导践行的

“马上就办、真抓实干”工作精神，

深耕数字建设，

把“数字”二字融入日常、落到实处——

开店、开工、看病、查政策……

那些曾经让人来回跑的一堆事，

正在变得简单高效。

福建办事究竟有多省心？往下看就知道。

高效办成一件事

漳州的“个转企一件事”将11个事项打包成套餐，申请人只需登录福建省网上办事大厅或“闽政通”App，即可实现“一次申报、一键转型”，申请材料由25份精简至16份，部分区域可“一日办结”；龙岩上杭县积极推进建设项目开工“一件事”，将建设工程消防设计审查、城市建筑垃圾处置核准等多个事项整合为“一站式”办理，实现“线上全程网办、线下一次办结”，确保企业“最多跑一趟”；宁德霞浦县推行社会救助“一件事”改革，将城乡最低生活保障对象认定等事项整合成社会救助“一件事”套餐，办理时限从60个工作日压缩至30个工作日，跑动次数由5次降低至1次。

这些“一件事”打包服务的背后，是福建“一盘棋推进数字政府改革和建设”的生动写照。近年来，福建实施“数据最多采一次”“无证明省份”等措施，发布3批41项“高效办成一件事”服务，平均减材料51.7%，减跑动90.8%，超90%事项实现智能回填，让“数据跑路”代替“群众跑腿”，持续利企便民，激发市场和社会活力。福建省一体化政务服务能力评估指数连续多年为“非常高”。

全天候AI伙伴

在泉州、宁德等地，通过闽政通App，借助AI人脸识别智能核验功能，一键完成养老保险资格认证等；漳州依托“漳州通”App打造政务服务智能体“候喜”，创新“首问全答”，推出80个高频事项“边问边办”，政务办事领域解答精准度超95%；厦门开发的网约车运输证核发“边聊边办”智慧应用，上线闽政通APP和“i厦门”APP。该应用借助智能客服“福晓宝”，创新性地打造出“边聊边办”的服务模式。

从“限时办”到“随时办”，福建AI政务服务打破时空限制。智能客服“福晓宝”7×24小时在线服务替代70%人工座席，可回答政务和便民服务事项超35万，办事时长平均缩短50%，群众满意度大大提高。闽政通入选全国首批数字中国建设典型案例，超4000项涉企政务服务事项实现“掌上办”。数字政府服务能力连续3年获评“卓越级”，省政府门户网站评估连续4年全国第一。

有温度的“综合查一次”

南平顺昌县创新推出“属地乡镇牵头，部门配合协同”涉企检查新模式，实现“进一次门、查多项事”。泉州永春县，探索推出工业园区涉企行政检查“赶集日”机制，每月变“多次分散查”为“一次集中查”。截至今年1月，已公布3批次任务清单，覆盖30个场景、19个部门、121项检查事项，检查频次同比下降53%，企业迎检时间减少60%以上。该机制入选司法部规范涉企行政执法专项行动第三批为民办实事典型案例。

从“多头查”到“进一次门、查多项事”，福建以柔性执法传递城市温度。福建建成全省一体化行政执法平台，将全省2万多个执法事项全部纳入线上管理，关联31.1万条执法依据，规范1.6万项裁量基准，实现执法全程在线留痕、可追溯。创新开展“综合查一次”“片区联合”执法，减少对企业不必要的干扰，共减少检查1.2万次，免予处罚7.6万余次。

阳光透明的“一网公开”

想申请创业补贴，却找不到政策原文？想了解孩子上学的规定，不知道该信哪个版本？福建建立全省统一政策文件库，归集国家、省、市三级政策文件超4.4万项，覆盖住房、教育、营商等多主题。登录福建省人民政府门户网站，搜索关键词，权威政策、配套解读、申报指南一键获取。“十四五”期间推出460多项“搜索即服务”场景，实现政策“一键获取”，福建省人民政府门户网站连续三年排名全国第一。

遇到疑问想咨询？随时可以一键联系12345政务服务热线。多渠道同步接入、一号响应、诉求快速办理，群众诉求办理满意率99.64%。省政府门户网站“厅说福建”栏目由各厅局长出镜解读政策，2025年推出9期电视节目和60条短视频，全网播放量突破1500万次——让政策不仅找得到，更看得懂、用得上。

高效配置的“一网交易”

福州仓山区在全市率先打造“榕易招”农村小型工程项目电子招投标平台，实现发布公告、申报竞标等关键环节线上“晾晒”，并在小微权力监督群同步直播；漳州推行远程异地评标，打破地域限制，共享专家资源，防范围标串标；厦门运用区块链技术实现交易全流程上链存证，全程可追溯、不可篡改。

一网交易、阳光透明，福建全力守护市场公平。福建建设一体化公共资源交易服务平台，整合工程建设、政府采购等传统交易，拓展国企采购、土地矿权、产权和环境权等新领域。清理招投标领域隐性壁垒、强化公平竞争审查。2025年全省发布招标公告超1.59万份，平均投标企业680家，中小微企业中标率69.39%，在线处理投诉178起，平均用时6.61天，远低于法定时限。

在福建，

数字政务不是抽象的概念，

而是看得见、摸得着的效率与温度。

“福晓宝”7×24小时秒回你的问题，

“综合查一次”让企业少些折腾，

“一键查政策”不再让人摸不着头脑，

“一网交易”让中小微企业公平参与。

数智春风，

吹过八闽山水，

也吹进了每个办事人的心里。

这样的省心，还会越来越多。

（本文资料来源：福建发布、福建省发展和改革委员会、福建日报、闽南日报、上杭县融媒体中心、顺昌县融媒体中心等）