东南网5月9日报道（记者　林先昌）近日，福建省财政厅政府采购智能辅助投诉处理系统发布上线，这是福建深入推进政府采购领域数字赋能、打造智慧采购的又一标志性成果，标志着福建政府采购监管服务迈入全国领先的智能化新阶段。该系统依托福建省政府采购生成式预训练模型，深度融合AI智慧解析、法规智能关联、历史案例比对、一键生成法律文书等核心能力，将技术创新融入政府采购投诉处理流程，让监管更高效、处置更公正、服务更精准。

据介绍，新上线的智能投诉辅助系统充分释放AI技术优势，实现从文件受理、文书智能生成、物流跟踪、智能分析案情、裁决辅助等政府采购投诉的全流程处理能力。

福建省财政厅早在2024年便启动政府采购AI战略布局，先后联合福州大学计算机学院ACM团队、福建师范大学人工智能与数据学院开展技术攻关，制定专项模型建设方案，从政策咨询到投诉处理，从一键生成采购文件到采购合同合规性检查，按照“设立阶段目标、有序研发迭代、逐步提升能力”的思路，分六大阶段推进“闽采AI”全场景落地。

目前，“闽采AI”政策咨询、采购文件合规性检查两大功能已稳定运行，为全省采购当事人提供全天候免费智能服务。此次辅助投诉处理功能上线，是“闽采AI”从咨询服务、合规审查向智能监管的关键跨越。

建设全国统一大市场，营商环境是核心竞争力，政府采购更是市场主体感受最直接的领域之一。据悉，智能辅助投诉处理系统的上线，精准破解当前政府采购痛点，为监管部门提供更高效的投诉处理工具，提升监管响应速度与专业度；为政府采购筑牢更公平的监管防线，保障各类市场主体平等参与、公平竞争。