5月以来，福建高速石化公司龙岩片区加油站接连涌现两起暖心服务事迹。从快速搭电解燃眉之急，到紧急救助突发心脏不适的司乘人员，一线员工用实际行动守护过往群众出行安全。

5分钟响应，搭电救援彰显“石化速度”

福建省高速能源发展有限公司供图

5月6日上午，古田下行加油站内，车主吴先生在加油结束后发现车辆因电瓶亏电无法启动，行程受阻，焦急万分。

得知情况后，加油站站长第一时间上报片区。片区经理朱龙权接到消息后迅速响应，5分钟内赶到现场。在确认安全的前提下，熟练使用公司配备的应急搭电设备，规范操作，车辆很快成功启动，恢复正常。

火速响应的帮助让吴先生激动不已，连声道谢，对加油站高效、贴心的服务赞不绝口。此次快速救助，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了龙岩片区“片区—站点”两级联动、靠前服务的管理效能，以及“客户至上、有求必应”的责任担当。

生死时速27分钟，紧急救助心脏不适驾驶员

5月25日上午10时32分，车主严先生驶入坎市下行加油站营业房门口。下车后，他神情痛苦、捂着胸口快步走进营业房，向当班员工紧急求助，自述心脏突发不适。

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险情就是命令。当班员工翁西蕉第一时间上报站长。站长胡春亮火速赶赴现场，抵达现场后细致询问严先生身体状况，同步拨通120急救电话，联系坎市医院调配救护车。

等待救援期间，加油站当班员工全程贴心陪护，密切关注严先生状态，通过语言安抚与力所能及的帮扶，稳定其情绪。10时57分，救护车顺利抵达站点；10时59分，严先生被稳妥送上车，前往龙岩市医院接受进一步检查与救治。

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从求助到送医，全程仅用27分钟。坎市下行加油站员工反应迅速、处置规范、热心尽责，在危急时刻挺身而出，用真诚服务与责任担当，为司乘人员争取了宝贵的救治时间。

连续两起事件，一次争分夺秒守护生命，一次高效贴心故障救援。不同场景，相同初心，这是龙岩片区员工的责任担当，更是福建高速石化公司践行“服务人民美好出行”使命的生动体现。公司始终将暖心服务落到实处，用真心真情为司乘保驾护航。每一座加油站，不仅是车辆补给的驿站，更是守护平安的暖心港湾。公司将一如既往，让温暖与安全伴随每一段旅途。