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东南网7月6日讯(本网记者 卢金福)近日,福建省消委会以“三个转变”提质增效、着力打造消费维权“福建样板”的工作成效,先后获省政府办公厅《今日要讯》专刊、中国消费者协会《工作经验交流专报》刊发,相关经验在全国推广。截至目前,全省已累计建成高标准消费维权服务站2903个,打造福州烟台山、漳州古城等3个省级放心消费示范样板和23个省级试点,进一步织密了基层消费维权服务网络。 2025年以来,为进一步强化消费维权服务站点建设,打通消费维权“最后一公里”,切实保障消费者合法权益,省消委会积极推动基层消费维权实现“三个转变”:治理模式从“零散粗放”向“全域规范”转变,处置方式从“被动受理”向“主动化解”转变,治理主体从“单一维权”向“多元共治”转变,取得了显著成效。 福建各地纷纷创新维权工作模式:福州推行“消费调解里长制”;泉州试点组建“银龄消费维权调解团”;晋江整合12345政务热线、市长专线等9个维权诉求渠道,大幅提升了诉求内部流转效率;漳浦县六鳌镇建成全省首家设立在乡镇的省级高标准维权站;霞浦县在8个景区设立维权站点,创新推行“明码标价+食材溯源+高效响应”管控模式。2025年,全省消费纠纷和解率位居全国首位。2026年6月10日,我省在全国消协组织建设现场经验调研交流会上作典型发言,系统介绍了“福建经验”。 良好的消费环境是提振市场信心、赋能经济增长的重要基石。福建已将优化消费环境纳入“十五五”规划纲要,并将放心消费“百千万”工程列为2026年省政府重点工作任务。省消委会将持续深化“放心消费八大提升行动”,以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措,扎实推进消协组织建设各项工作,为更好维护广大消费者合法权益、服务经济社会高质量发展作出应有贡献。 |