不止翻译 他们用语言点亮“金钥匙”

厦门市欧美同学会翻译志愿服务团护航投洽会，向世界讲好中国机遇与厦门故事

厦门日报讯（全媒体记者 陈璇 通讯员 庄武装 黄娜）鹭岛金秋，万商云集。第二十六届中国国际投资贸易洽谈会（简称“投洽会”）吸引全球客商共襄盛举。会场内外，一支特别的队伍成为亮丽风景——厦门市欧美同学会翻译志愿服务团（简称“服务团”）。他们以语言为桥、以专业为帆，在会前筹备、会期服务、云端平台、线下展馆等场景中，当好民间友好交流使者，为中外嘉宾沟通合作架起桥梁，生动讲好厦门故事，传播中国发展机遇。

现场服务

沟通细节里的“厦门温度”

本届投洽会中，服务团主要承担“海联会客厅”驻点翻译、重大活动随团翻译、重要嘉宾接待、新闻中心应急翻译等任务。

8日，服务团成员分组开展服务。一组为来自保加利亚、伊朗等国家的嘉宾进行场馆导览，另一组在服务团驻点提供现场服务。不少外宾对新场馆路线不熟，志愿者便逐一对接，将他们送到相应活动场地。“一路走、一路聊，我们不仅介绍场馆，也向来宾介绍厦门。”服务团团长曾晓宁说。短短一段同行路程，既解决了嘉宾的实际困难，也成为嘉宾了解厦门的一扇窗口。当天，来自斯洛伐克的Jana Sramcikova抵达场馆后，一时找不到活动地点，志愿者许蕊立即上前帮助，在了解其需求后，随即担任Jana所在公司Edgar Baker的随行翻译，为企业与中国合作伙伴开展深入交流提供语言支持。从场馆接待到商务翻译，无缝衔接的服务帮助双方实现了更加顺畅、精准的沟通。

9日一早，一名菲律宾嘉宾与团队走散，手机又无法接入网络，焦急地前往服务团驻点求助。志愿者王妍蓉立即打开自己的手机热点，帮助嘉宾联系上团队。随后，一家南京企业来到服务团驻点，希望对接中东或南非的客商。志愿者金磊了解情况后，在服务沙特阿拉伯和非洲地区国家代表时，特别提及这家企业的需求，积极为双方牵线搭桥。

在投洽会现场，服务团的驻点常常围满客商，服务团成员既是翻译，也是向导；既是联络员，也是信息员，他们通过一句问候、一次引路、一场洽谈帮助中外客商打破沟通壁垒，实现信息精准对接。

云上线下

多语种团队全程护航

为做好本届投洽会的服务保障，市欧美同学会早谋划、早对接。5月即组织召开交流座谈会，邀请相关负责人介绍投洽会筹备进展情况，并围绕设置醒目服务指引、提前对接供需、分类管理志愿者、充实小语种人才、优化协作机制等提出一系列“金点子”，为后续服务打下基础。经过摸排，一支由23人组成的翻译志愿服务团正式组建，成员均有海外留学、访学或科研经历，语种覆盖英、法、德、俄、西、葡、日、韩等，不少人还曾在国际组织、跨国企业或涉外机构中历练，既熟悉国际规则，又深谙中国国情，兼具商务、法律、科技专业背景。队伍中既有连续多年服务投洽会的“老兵”曾晓宁、程学良、饶亦乐、吕越峰等，也有往届参与保障的骨干志愿者和今年新吸纳的成员，包括苏彦聪、王妍蓉、陈敏、金磊、骆晗等。8月22日，服务团代表参加“金钥匙”志愿者动员培训大会，围绕外事礼仪、客商对接、会议论坛、新场馆空间布局、突发情况处置等内容接受系统培训，进一步实现从“会外语”向“懂会务、懂产业、懂规则、善沟通”的能力跃升。

服务还延伸到会前筹备环节。针对《第二十六届“云上投洽会”宣传手册（第五版）》中英文文案，服务团认真协助审校，提出的21条英文翻译修改建议全部获得采纳。针对首次投入使用的厦门国际博览中心公共区域英文标识，提出的8条意见建议，也得到采纳或认可。这些“看不见的工作”，某种程度决定着一个国家级展会面向世界的第一印象，一词一句的推敲，是对“中国投资环境”最具体的诠释。

由于往年服务成效突出，新华社今年提前“预订”了两名市欧美同学会翻译志愿服务团团员协助工作，这份“预订”既是信任，更是责任——信任的是专业能力，托付的是“中国声音”的准确传递。曾晓宁自豪地说：“这支队伍召之即来、来之能战！”

专业力量

为国际展会志愿服务积累“厦门经验”

服务投洽会，对于服务团而言，早已不是一年一度的临时任务，而是二十余届接续传承的使命担当，更是归国留学人员践行留学报国传统的生动实践。场馆内，他们解释政策、传递商机、协助洽谈；场馆外，他们介绍鼓浪屿历史街巷、闽南文化风俗、厦门产业活力。专业真诚有温度的服务，让国际客商既看到中国市场的广阔机遇，也感受到厦门开放包容、务实高效的气质。

服务团的专业能力与奉献精神，也给投洽会负责日常对接的工作人员留下深刻印象：“他们已成为投洽会志愿服务体系中的一支专业力量。这些志愿者都是高素质人才，谦虚低调，有文化有涵养、有国际视野、有专业背景，非常了解来宾和客商的需求，工作沟通顺畅自然，体现了‘金钥匙’志愿者应有的风范，为国际展会志愿服务积累了‘厦门经验’。”

从早期零星几位留学人员自发帮忙翻译，到今天组织有序、覆盖多语种的专业志愿服务团，既是一个地方留学人员组织成长成熟的注脚，更是中国留学人员群体“索我理想之中华”百年情怀在新时代的生动延续。据悉，这支“特别能战斗、特别能奉献”的队伍，已两次被新华社专门报道；厦门市欧美同学会被投洽会组委会会务部授予“金钥匙”志愿服务驿站。

投洽会一年一度，但留学人员的报国之行没有落幕之时。如今，他们已将目光投向更远处，从“海联会客厅”到“金砖创新基地”，从一年一度的投洽会到常态化对外交流的各个平台，他们正在把志愿服务从“节日模式”切换为“日常模式”。他们用专业和热忱证明了：新时代的归国留学人员，既能读懂世界语言，也能讲好中国故事；既心怀“人类命运共同体”的辽阔视野，又脚踏祖国大地的坚实土壤。市欧美同学会将继续发挥归国留学人员国际视野、融通中外、谙熟外语的独特优势，让“金钥匙”不仅开启投洽会大门，更开启城市开放包容的胸怀，通向与世界共赢的未来。

花絮

指定翻译

见证投洽会朋友圈不断扩大

9月9日下午，世界投资促进机构协会（WAIPA）投资促进论坛在厦门国博会议中心举行。志愿者蔡杰熠再次担任WAIPA总干事伊斯梅尔·艾莎新的随团翻译，此前，双方已多次在投洽会合作。凭借扎实的外语功底、商务经验和沟通能力，蔡杰熠多次成为伊斯梅尔·艾莎新总干事信任的“指定翻译”。

从8月底开始，蔡杰熠便提前介入，从行程对接、机场接机，到会场随行、论坛服务和转场协调，全程响应嘉宾需求。艾莎新笑称，这几年自己在投洽会论坛上的座次越来越靠后，“说明会议规格和规模一年比一年高”。在他看来，投洽会不仅推动中外合作，也为来自芬兰、伊朗、塞尔维亚、柬埔寨等不同国家和地区的合作伙伴搭建了交流平台，真正实现“中外合作、多边合作”。

做好翻译

更为合作牵线搭桥

在服务过程中，志愿者并不止步于“把话译出来”，而是充分发挥专业背景和资源优势，主动捕捉潜在合作需求。

9日上午，来自斯洛伐克的嘉宾Jaroslav计划参加第二届ESG与可持续产业发展创新论坛。饶亦乐、王妍蓉接待后，耐心指导他使用“云上投洽会”小程序查询信息，并主动联系论坛负责人，帮助其顺利完成现场报名。交流中，志愿者了解到，Jaroslav所在企业主要从事温室气体核查和环保咨询，这一业务方向与志愿者金磊所在高校的研究课题高度契合。服务团随即提出，可以从校企合作入手，推动高校研究成果与企业实际需求相结合，共同探索更加精准的碳核算服务和合规解决方案。嘉宾对此表现出浓厚兴趣，双方约定会后继续沟通。

这次服务生动诠释了以服务促合作、以交流谋发展的理念。