《福建日报》2026年9月14日第01版

东南网9月14日讯（福建日报报业集团记者 杜正蓝）一枚红袖标，心系老百姓。

“远亲不如近邻，近邻不如‘漳州110’”，是漳州家喻户晓的平安密码。

“漳州110”，不仅是一个号码，更是一支队伍、一面旗帜、一份承诺。

1996年9月，习近平同志在福建工作期间，深入了解“漳州110”先进事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。

30年间，这支队伍从仅有7名民警、3支枪、1辆三轮摩托车，发展为拥有280名民警、辅警的现代化警队；从顺着竹竿滑降出警，到空地多梯队秒级接处警。换过装备、改过机制，不变的是，再快一秒，永当“人民的保护神”。

“漳州110”女子巡逻队夜巡漳州古城。林思琼 摄

快，为谁快？

危难不等人，求助等不起

“相比打击坏人，更多时候是守护普通人。我们早一秒处置，群众就早一秒安心。”记者随警采访时，“漳州110”民警王少辉说，“谁都希望，自己和家人是被守护的。”

8月27日19时35分，一位母亲声泪俱下地报警求助：“孩子凌晨2点出门，说去爬山后就联系不上了，还下着大雨，我真害怕极了。”

“漳州110”警组5分钟就抵达报警人家中。民警根据家长提供的少年身份信息，现场调取公共视频，查到他一小时前曾出现在古城。随后，民警拨通其电话，劝说他立即回家。15分钟后，少年平安到家。

“看到孩子身影、听见孩子声音的那一刻，我悬着的心才放下。”报警人擦去泪水，连连向民警道谢。仅仅20分钟，这个家庭的焦灼与不安便烟消云散。

将为民服务变成日常，“漳州110”是如何迈出这一步的？

1990年，刚刚成立的“漳州110”报警台接到两起群众求助：孕妇临盆、夜班女工深夜被尾随。“漳州110”顺利处置了这两起求助警情，被群众交口称赞。此时队里传出不同的声音：警察到底是为了治安而管治安，还是为了人民而管治安？

队员们探讨后认为，百姓遇到困难时第一时间想起警察，这是一份沉甸甸的信任。打击犯罪是服务，救危扶困同样是服务。

有了这场思辨，队伍达成为民服务的共识。“漳州110”报警台随之更名为“漳州110”报警服务台，打击犯罪与救危扶困并举、执法为民与守护平安并重，在全国人民警察队伍中蹚出一条新路。

彼时，7个人、3支枪、1辆三轮摩托车。电话一响，民警绷紧神经，顺着竹竿从三楼滑降，两个月就处理了上百起警情。“当时为了夜间能更快到达群众身边，夜班民警实行‘三不脱’——不脱衣、不脱裤、不脱袜，出警能快35秒，为的就是群众安危。”“漳州110”第六任队长黄海强说。

大到勇斗持刀歹徒、处置突发险情，小到调解邻里矛盾纠纷、帮忙寻人找物……30年间，“漳州110”处置各类警情求助70余万起。

“危难不等人，求助等不起。小纠纷若处置滞后，矛盾极易升级激化，演变为冲突险情，危及群众生命财产安全，因此每一件警情都要认真对待。”漳州市公安局“漳州110”支队支队长洪森说，时代在变，装备技术在变，“人民至上”的初心不会变，“再快一秒”的创新内核不会变。

记者在“漳州110”展览馆（忠诚馆）内看到，三面醒目的锦旗，两面来自国务院和省委、省政府，中间那面来自一名普通受助群众，上面绣着“人民的110”。再抬眼看，1100余面群众自发送来的锦旗悬挂在展馆顶部，寓意着“人民至上”。这，就是“漳州110”的建队初心。

快，能多快？

每件警情，一秒也不能等

随着“漳州110”队伍逐渐壮大，快体现在每件警情、每个角落，落实在一秒也不能等。

在主城区，12个网格警区、12条必巡路线、64个警组、61辆次警车，“漳州110”织密每日的点线面巡防网络。

“当年警务改革，为适应社会治安形势而演变，变‘坐等接处警’为‘就近接处警’。如今警务机制和模式也应满足城市发展需求，把警力部署到离群众最近的地方。”漳州市公安局巡特警反恐支队支队长韩志忠说。

漳州古城“九街十三巷”结构复杂，节假日客流量大。屯警街巷的是“漳州110”女子巡逻队，20名队员肩负着更快更灵的任务。

今年“五一”期间，一名孕妇在古城散步时突感身体不适，几名巡逻队员跑步赶到。“别怕，我们来了。”民警轻声安抚，随即疏散人群，护送孕妇上车。

“从长街跑出去时，感到群众目光都聚焦在我们身上。”巡逻队民警郑蔡怡深有感触，“原来，用心解群众的燃眉之急，让我能像风一样快。”

分秒级的竞速，早已是“漳州110”的常态。不只处理险情警情要快，回应离散家庭的团圆期盼，同样要与时间赛跑。

2004年，平和县村民石芒花因患有精神疾病离家走失，21年杳无音信，但家人从未放弃寻找。2025年3月，石芒花儿子石志勇刷短视频，发现一名女子与走失的母亲高度相似，当即求助“漳州110”寻亲队。寻亲队民警立即启动全国寻亲联动机制，进行DNA采样、比对、确认。三个月内，民警一遍遍往返沟通，最终驱车千里将老人接回漳州。

相认那天，老人望着眼前熟悉又陌生的面孔，泪水先于话语落下。“终于盼来这一天，本来都不抱希望了。”亲属握住民警的手，一次次哽咽。

“与岁月赛跑，分秒必争。”漳州市公安局高新区分局政委、“漳州110”寻亲队发起人施晓健介绍，寻亲队依托大数据研判、AI等技术，联动全国21个省（自治区、直辖市）的46个寻亲单位，累计帮助3508个失散家庭实现团圆。

时间标尺在变，袖标上的那抹红不变。快，有时是一秒，有时是坚持到终点的那一步。

快，靠什么？

全域响应、全警协同

为人民服务，快无止境。

第一时间赶到现场已不足为快，而是要第一时间减少群众受到的伤害。“漳州110”探索从群众报警的那一刻起，倍速接处警。

8月9日晚，群众报警称，一名94岁老人已走失数小时。“漳州110”接警员第一时间研判出该警情的高风险等级，将警情录入“漳警智枢”情指行一体化平台，依托AI一键拉群功能，数十名参战警员同步就位，开展搜寻工作。1小时后，民警在一处小区地下停车场找到安然无恙的老人。

“以最快速度，组建最小作战处置单元。秒接警、秒派警，各梯队秒级响应。”漳州市公安局情报指挥中心主任曾庆淼说，线索、现场、处置进展等信息，让一线民警与指挥员同步掌握，大幅缩短接处警时间，实现“一情触发、全域响应、全警协同”。

“漳州110”是110接处警工作的探索者、先行者。因响应更快、联动更密、处置更扎实，漳州市接处警满意率位居全省第一。

用兵贵在神速。2025年11月，“漳州110”再添一支空中战队——警航队，勤务体系从地面向空中延伸。

“一在逃人员藏匿城中，请求支援。”地面警力多方排查，难觅其踪。“漳州110”协同漳州市公安局芗城分局南坑派出所展开追捕，警航无人机随即升空，高倍变焦摄像头发现一处不起眼的翻动痕迹，与周边环境格格不入。经过循迹追踪分析，嫌疑人的藏身房屋被精准锁定，民警随即将其成功抓获。

从地面到空中，从人工到智能，每一次提速，都因把“等不起”的群众放在心尖上。30年来，“漳州110”的群众满意率保持在100%。

一代代“漳州110”队伍更替，初心不曾卸下。采访期间得知，几名老队员虽已调任新岗，但他们臂上那枚红袖标早已装裱起来。“看到红袖标，就提醒自己，无论身处何地，都要继续发光发热。”施晓健说。

这枚红袖标背后，是一支可看可学可复制的为民队伍。它的精神不只流淌在“漳州110”的血脉里，更成为全省每年新招录民警的必修课。

分秒虽短，守护无限；三十而立，风华正茂。

循着嘱托指引的方向，“漳州110”这盏在风雨中点亮的平安灯火，不会因为时光流转而黯淡，更将因为一次次奔赴而历久弥坚。