收到习近平总书记的回信，“漳州110”牢记嘱托再出发——

兢兢业业守护万家灯火

2026年9月14日，每一名“漳州110”队员都将铭记于心。

当天，习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员回信。“你们扎根警务一线，在服务群众、护民安宁等方面辛勤付出，得到了广泛赞许，我感到很欣慰。”总书记的肯定，让全体队员倍感振奋、备受鼓舞。

三十年前，同样在金秋九月，时任福建省委副书记的习近平在深入了解“漳州110”为民服务的感人事迹后，提笔写下“人民的保护神”六字感言。三十年来，“人民”二字深深融入这支队伍的血液。“漳州110”走出福建、走向全国，成为公安系统的一张亮丽名片。

“希望广大公安干警坚守为民初心，弘扬优良传统，矢志担当奉献，用心用情为群众排忧解难，兢兢业业守护万家灯火，做党和人民的忠诚卫士。”总书记在回信中的殷殷嘱托，为这支队伍指明了前进方向。

9月15日上午，全省传承弘扬“漳州110”先进事迹推进会在漳州召开，提出要把学习习近平总书记重要回信精神的成果转化为做好本职工作、立足岗位建功立业的实际行动。

总书记的回信，仍在队员的心中激荡。9月15日夜晚，万家灯火亮起。夜，总是和“漳州110”的故事联系在一起。这是群众最需要的时刻，也是警员最忙碌的时刻。警灯掠过街巷，脚步守护安宁。

这个夜晚

因一如既往的坚守而动人

因回信的深切关怀而格外特别

18时49分，电话响起，接警员从接听到派单仅用43秒

晚上6时至次日0时，漳州市公安局情报指挥中心可谓是 “分秒必争” 。

接警大厅的电子显示屏上，勤务数据实时滚动，电话铃声、应答声与键盘敲击声交织在一起。

对于接警员陈景桦来说，这只是一个寻常的夜班。

18时49分， 报警电话响起。她按下接听键，双手同时搭上键盘。“您好，漳州110。”这句话，陈景桦一个班次要说上百遍。最多的时候，接警大厅的电话一天要响起2000多次。

“我跟老公吵架了。”电话那头，伴随着激烈的争吵，报警人胡女士的声音十分急切。陈景桦一边安抚着胡女士，一边在电脑上初步生成警单。她追问了两句，确认方位，鼠标一点，指令便推送至路面巡逻警力。

从接听到派单，仅用了43秒。

2023年11月，市公安局将指挥调度大队纳入“漳州110”队伍体系，正式编为“漳州110”接警队，整合“接警、巡逻、处警”警务链条，实现内部资源分配最大化、协同联动扁平化、数据共享实时化。接警台确认的瞬间，警单就已推送至事发地的网格巡逻警员移动终端上。从1990年一根竹竿滑下楼出警，到如今“漳警智枢”平台“秒级派警”，“快”的要求一脉相承。

20时07分， 又一通电话进来。家住龙文区的许先生称，有人在小区广场放高音喇叭，噪声扰民。“您稍等，我们立即让民警过去看一下。”接警员周巡滨麻利地完成派单任务。

类似这样的警情每天都有，夫妻吵架、车辆挡道、醉酒闹事等，大部分是老百姓过日子里的磕磕碰碰。“漳州110”接警队民警钟艺是当晚的带班组长，她说： “我们工作的日常，在群众心里却是道坎，哪一通都不敢怠慢。”

这样的电话太多，忙不过来怎么办？“漳州110”接警队负责人刘雅玲介绍——

目前队伍已完成多报警渠道整合，接入110电话、12110短信、互联网报警端口，借助接处警系统智能辅助应用，快速提取关键要素，高效分拣警情。

“人民公安重任在肩”，总书记回信中的这句话，刘雅玲有着切身的感受：“群众一辈子可能就打一次‘110’，这一通电话就是对我们的信任。”

20时许，已连续处置3起警情，民警们顾不上喝一口水

登车，出发。 17时30分， “漳州110”民警完成岗前交接。警车驶出“漳州110”队部大楼，前往主城区。

“漳州110”把主城区47平方公里辖区划分为12个网格警区，划定12条必巡路线。警区设置处警巡逻、机动增援等路面梯队， 每日投入64个警组、61辆次警车， 织密点线面立体化巡防网络。

10分钟后，民警方雨枫与辅警陈文松驾车到达所在网格警区。警车汇入新华东路，沿着新浦路、南昌路、九龙大道、建元路等，开启了巡逻。这里覆盖70多个小区，还有娱乐场所、医院、学校等，人口密集。

方雨枫的对讲机中不断传来声音，细听是12个路面梯队的接处警内容。 18时29分， 对讲机传来了指令：在丹霞路万景酒店附近发生拖欠薪资纠纷。4分钟后，方雨枫与队友到达现场，了解来龙去脉后，建议通过有关部门协调解决。

风波刚刚平息，对讲机又响了，方雨枫跟队友立刻出发。截至20时，两人先后处理了3起警情，顾不上喝口水，又没入了车流之中。

马不停蹄，为的是“再快一秒”。 “漳州110”成立之初，电话铃一响，他们从楼上滑竿而落；夜班值守，他们实行不脱衣、不脱裤、不脱袜“三不脱”制度，只为了出警能快速响应。

时代在变，对“快”的要求也在升级。队伍成立至今，历经6次改革，向改革要动力，向科技要战力，牢牢守住 “再快一秒”的 核心。

立足城市治安实际，“漳州110”全面升级立体化巡防体系，依托智能指挥一张图，打破传统固定巡逻模式，实行梯次布警、动态调警，科学盘活街面警务力量。同时，创新拓展“空中110”警务场景应用，将无人机巡查、应急支援融入日常处警，搭配街面巡逻车、重点值守点位、全域联动单元，构建空地一体、全域覆盖的现代化防控网络。

如今，“漳州110”日均接处警 190余起 ，5分钟到场率 93.2% ，10分钟到场率接近 100% ，现场调处率 92% 以上，群众满意率保持 100% 。

21时13分，女子巡逻队接到商户求助，顺利挽回损失

夜幕降临，漳州古城灯火连片亮起，游客络绎不绝。街巷之间，一支身姿挺拔、步伐铿锵的队伍格外亮眼—— “漳州110”女子巡逻队 已是这里的一道风景。

“请保管好随身物品，看护好小孩，文明有序游览。”19时许，古城人气渐旺，女警们利用警用无人机高空巡查、温馨提示。地面上，警用机器狗“小飒”和众擎智能巡逻机器人配合巡逻，共同织就了一张“空地一体、点面结合”的智慧防护网。

21时13分， 巡逻队负责人陈少琴与队员洪晓薇接到台湾路商户陈女士的紧急求助。“顾客购物漏结款项，麻烦帮忙追回。”陈女士焦急上前，向巡逻队员说明情况。

接到求助后，两名队员立刻开展核查，调取店内及周边监控，确认了顾客身份并取得联系。经过耐心沟通劝导，顾客补齐漏付金额，商户顺利挽回了损失。“感谢巡逻队员帮忙，一个小时就把钱追回来了。”陈女士连连道谢。

处理这类警情，女子巡逻队往往更管用。

2024年10月1日，“漳州110”女子巡逻队正式组建，20名女警平均年龄不到24岁，肩负起“景中有警”“更快更灵”的重任，把警务服务延伸到街巷。

她们身背约4公斤装备，一个班次巡防超1万步；随身携带速效救心丸，为患病老人抢下救治时间；仅用4分钟便开辟出生命绿色通道，护送临产孕妇快速转移……队伍虽然成立不久，“军功章”已经拿了不少。

“古城就是我们服务群众的一线，也是展示‘漳州110’形象的窗口。”陈少琴说，“我们将继续扎根古城，用耐心温情服务游客群众，用专业素养守护百姓安宁。”

9月15日，万家灯火，平安如常。这是这座城市最熟悉的风景，也是“漳州110”最坚定的守望。

《闽南日报》2026年9月16日1版