东南网9月18日讯（本网记者 陈楠）“在手机上点几下，就有护工直接上门帮忙剪头发、剪指甲，孩子在外地也能实时看到服务进度，现在养老真的越来越省心了。”家住云霄县马铺乡杉脚村的罗阿伯，最近通过闽政通APP里的“福见康养”平台，顺利预约到了居家上门照护服务，足不出户就享受到了便捷规范的养老照料。

“福见康养”公众服务平台

2026年3月，由福建省民政厅统筹指导、福建省大数据集团及其全资子公司福建省星云大数据公司负责建设运营的“福见康养”公众服务平台正式在闽政通上线运行。平台瞄准传统居家养老服务资源分散、供需匹配精准度不足等民生痛点，以数字赋能打造居家养老“一键点单”新模式，推动全省养老服务从“有没有”向“优不优”稳步升级。截至目前，平台上线运行以来，已汇聚养老机构932家、居家社区养老机构18,890家、居家上门服务商33家、长护险护理机构1家，累计落地服务订单超7万单。越来越多福建老年群体正在亲身感受数字养老带来的便利与温度。

资源一站集成 服务直达家门

“我在上海上班，以前总担心我妈一个人做卫生，摔了碰了也没人知道。”家住龙岩的陈先生，手机里至今存着去年老母亲独自在家滑倒的就诊记录。那时候他要托小区物业、找社区孝老员，来回打五六个电话才能约到一次上门照护，人在外地心里始终悬着一块石头。

现在他在“福见康养”上绑定了母亲的账号，临近周末点一份室内清洗服务，就能在手机上看到孝老员上门的服务记录，服务结束后还能实时收到母亲的服务评价反馈。“此外，上门送餐、理发、监测血压这些服务也都能预约，服务全程我们也能清楚地看到，老人的日常生活照料得明明白白，也打消了我们的担忧。”陈先生点开手机里的服务订单记录，每一笔订单的服务时间、人员照片、用户评价都清清楚楚。

大田县的孝老员郑阿姨上门为老人叶阿婆提供助老服务 来源：福建省星云大数据公司

这份“一人下单、全家监督”的独特设计，藏着平台建设者最贴地气的考量。围绕老年人“食、助、行、乐、康、伴”六大核心需求，“福见康养”平台打破部门、区域、行业之间的资源壁垒，将老年助餐、居家照料、机构养老、适老化产品等各类服务全部集成到同一端口。如今指尖一点就能直达家门，优质养老资源不再受地域和信息差的限制，真正实现就近可及、便捷可享，异地孝老不再是隔着屏幕的口头叮嘱，变成了看得见进度、摸得到温度的实在服务。

服务难在用心 口碑倒逼提质

在大田县从事居家上门照护工作6年的老刘，最近明显感觉到自己的接单节奏变了。过去他要跟着机构派单，有时候跑大半个城区才能接一单，现在平台会根据用户评价自动匹配订单，他因为连续3个月拿到满分好评，系统直接把家周边3公里内的订单优先派给了他。“现在不用瞎跑，服务做得越细，用户给的好评越多，找上门的订单就越多，干起活来心里特别踏实。”

这套“优评优先、劣评淘汰”的订单分配机制，正在悄悄重塑整个福建养老服务行业的生态。平台上线至今，没有人情派单，没有暗箱操作，服务好不好，老人和家属的评价说了算。平台会根据服务机构、从业人员的日常服务口碑，动态调整订单匹配优先级，让评价好、服务优的主体获得更多订单，对长期差评、服务不达标的机构逐步清退，以良性竞争倒逼服务提质，营造出规范有序的行业发展环境。

全流程可溯源 监管再无盲区

为打通居家养老服务质量管控的“最后一公里”，我省同步开发省、市、县、乡镇四级联动监管系统，实现居家养老服务全链条穿透式监管，形成“数据可溯、责任可追、问题可查”的常态化监管格局，切实保障服务质量和财政资金安全。这套“指尖上的监管”，已在福建全省范围内落地见效。

在这套监管系统中，每一笔订单的服务时间、人员轨迹、资金流向都清晰可溯，哪一个订单超时未完成，哪一笔资金待拨付，系统都会自动弹出提醒。民政部门的工作人员不用挨个跑机构抽查，坐在办公室里就能穿透式掌握辖区所有养老服务机构的运行情况。“所有的服务动态一目了然。对可能出现的问题，我们就能早发现、早介入、早处置。”基层民政工作人员的工作场景变化，正是我省居家养老服务监管效能持续升级的生动缩影。

如今，走在福建的不少社区里，常能看到社区工作者正教老人怎么在手机上点出一顿热饭、约一次上门理发。这个从闽政通里长出来的“福见康养”平台，没有花里胡哨的功能，每一个按键都对准老人最实在的需求。它像一条数字暖流，顺着八闽大地的街巷村落流进千万户老人家里，把“老有所依”的踏实，变成了指尖轻点就能接住的日常温暖。