工作人员协助司机处理事故。

东南网10月16日报道（通讯员 何汉荣 阙鑫凌 苏鑫 文/图 本网记者 陈楠）近日，漳州高速执法支队二大队执法人员主动上门送还遗失车牌，并现场指导完成路产直赔材料提交，让“免垫资、零跑腿”的便民举措真正惠及群众。

日前，沈海线BK2430+230M处一辆小车因驾驶员操作不慎撞上护栏。接警后，执法人员联合高速交警等部门前往处置。当事人因急于赶路，事故处理完毕后便驾车离开现场，未察觉车辆号牌在碰撞过程中脱落遗失。

当天下午，执法人员在巡查中发现掉落在护栏与绿化带之间的车牌。执法人员第一时间联系当事人，经沟通得知，当事人已前往外地，短时间内无法抽身返回，且正为路产损坏赔付事宜烦恼。针对当事人的实际困难，执法人员向其介绍“福路无忧-路产快处直赔”机制，细致讲解直赔适用条件、申报流程以及所需提交的各类材料，明确告知该机制下无需当事人事后专程前往办理，也无需先行垫付赔偿费用，极大减轻了当事人困扰。沟通过程中，执法人员主动帮忙对接保险公司，详细说明事故经过与处置情况，积极推动理赔程序落地。

经多次电话沟通并约定时间，得知当事人返回厦门后，执法人员主动上门送服务，前往当事人所在地，现场交还遗失车牌，并指导其完成路产直赔所需相关材料，顺利提交审核。

“本来以为要跑好几趟，没想到你们直接上门，连保险都帮我对接好了。”当事人接过失而复得的车牌，连声道谢。