福州市民投诉盒马鲜生海报误导消费 牛肉块变牛肉末

律师：商家应诚信经营

福建理争律师事务所主任律师上官翰清表示，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。商铺作为经营者，在与消费者的交易中，应当遵循诚实信用原则，依据定价及宣传内容提供相应质量产品。同时，根据《消费者权益保护法》第二十三条：经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。此外，是否涉嫌虚假宣传应当根据产品的实际情况与其宣传的内容进行细致的对比，针对此类食品宣传，应该从成分、规格、质量等情况进行比较。商铺的图片中牛肉颗颗饱满可见，而实际中却零星难寻踪迹，确实有可能涉嫌与实际商品不一致的情况。

上官翰清律师提醒，如果商家构成了虚假宣传，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可根据《消费者权益保护法》的规定，依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。同时，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。