数字中国建设峰会观察(五)：三个关键词告诉你数据如何跑赢“距离”

展会上市民争相体验智慧中医体检。（东南网记者 冯川叶 摄）

好！满意度在攀升医患 “距离”在拉近

近年来，各设区市和医疗机构普遍出台“互联网+医疗健康”工作有关措施，开展预约挂号、移动支付、远程医疗等服务。如厦门市基于电子健康卡建设便民惠民服务体系、漳州市实行生育服务证“智能秒办”、莆田市开发“滴滴影像”远程诊断平台、省立医院推行医技一体化预约、尤溪县总医院加快建设县域医疗协同平台等。

通过改善医疗服务模式，较好的提升了群众看病就医获得感。据第三方调查，2018年公众对二级以上医院的整体满意度为88.52分，比2017年提高2.1%，比2014年提高11.77%，处于“比较满意”水平。

2018年，北京清华长庚医院患者满意度高达95%。作为北京清华长庚医院执行院长，董家鸿认为，如此高分，要归功于医院智慧医疗体系的构建。他说，智慧医疗体系通过诊前、诊中、诊后系统化、便捷化的医疗服务，提升医疗服务的效应，降低看病成本，提高就医效率，为看病难、看病贵、看病乱提供整体的解决方案。

中国卫生信息与健康医疗大数据学会会长金小桃表示，互联网+医疗健康服务是一种新的医疗服务模式。它促进优质医疗资源下沉，对提高群众获得感，解决看病难、看病贵的问题有着非常大的帮助。未来还要进行数据汇集以后的挖掘应用，特别是人工智能医疗健康将为创新未来的新模式、新业态、新生态做出更大的贡献。